Урок №9 міні-курсу по вибору улюбленця від об’єднання заводчиків Lapa 📝
Більше половини продажів тварин у світі, зокрема через сайт lapa.shop, відбувається дистанційно, тобто через інтернет та без особистого знайомства. А все тому, що кошеня або цуценя з потрібними параметрами найчастіше не живе у вашому чи сусідньому місті. Але при дистанційній покупці потрібно враховувати деякі нюанси, щоби при зустрічі не розчаруватися у своєму виборі.
Коли ви купуєте улюбленця через інтернет, ймовірність напоротися на недобросовісного заводчика або навіть на шахрая становить 70-80%. Об’єднання заводчиків Lapa періодично моніторить оголошення на різних сайтах і переконується у цій статистиці. Ми зв’язуємось із продавцями і ставимо їм незручні питання, після яких ті здебільшого просто зникають. Але деякі продовжують відповідати — і стає зрозуміло, що вони дають некоректну інформацію у своїх оголошеннях.
Якщо ви купуєте у нечесного заводчика, можна очікувати чого завгодно. Можуть надіслати інше кошеня або цуценя. Можуть узяти гроші та не надіслати нікого. Фото можуть бути вкрадені у справжніх заводчиків. Тварина може бути хвора. Вам можуть надіслати підроблену метрику або родовід. Варіантів маса.
Про відверте шахрайство під час продажу тварин ми поговоримо в наступному уроці. А в цьому уроці розповімо про специфіку дистанційного вибору тварини у реального заводчика, який працює офіційно і не збирається вас обманювати.
Отже. Ви зайшли на lapa.shop і вибираєте улюбленця, розуміючи, що всі заводчики, які розміщують тут оголошення, пройшли перевірку і у них реально є кошенята, фото яких розміщені на сайті. Якщо ви купуєте тварину у хорошого заводчика, то можливі проблеми при дистанційному виборі зведуться до наступних пунктів.
Спотворення забарвлення на екрані
На екрані вашого телефону або комп’ютера відтінки шерсті трохи спотворюються, тому не завжди може бути ідеальний збіг, коли ви побачите кошеня або цуценя наживо. Можете перевірити це самі, змінивши налаштування екрана: відтінок одразу зміниться.
Як вирішується ця проблема на lapa.shop?
- Заводчики розміщують кілька фото та відео, у тому числі при денному світлі, коли відтінки максимально наближені до природних. Спеціально підтягувати кольори та зафарбовувати недоліки на lapa.shop заборонено, але дозволено вирівнювати тони на фото, якщо вони вийшли неправильними, наприклад, при лампі розжарювання або нестачі світла.
- Ті ж фото та відео ви можете подивитися з різних телефонів та ноутбуків та побачити різні варіації відтінку шерсті при різних налаштуваннях екрану.
- Ви можете запросити онлайн показ, під час якого вам ще раз продемонструють кошеня або цуценя.
- Потрібно врахувати, що з віком забарвлення все одно трохи коригуватиметься: шерсть перетворюється на дорослу приблизно до 2 років. Заводчики пишуть код забарвлення в оголошенні — за бажання ви можете прочитати опис цього забарвлення в інтернеті з детальними роз’ясненнями про те, як він виглядає.
- Якщо ви шукаєте кошеня або цуценя в розведення, то код забарвлення може бути для вас надзвичайно важливим. У поодиноких випадках заводчики визначають забарвлення неправильно і при огляді в клубі, коли кошеня трохи підростає, з’ясовується, що воно має інший код забарвлення. Якщо ви вже внесли бронь за кошеня і таке сталося, заводчик зобов’язаний попередити вас — і ви можете відмовитися від покупки кошеня з поверненням броні.
Приклади
Зміна тіла та мордочки з віком
Якщо ви бронювали кошеня або цуценя заздалегідь (за місяць-два до переїзду), то поки ви чекаєте, його мордочка може змінитися, адже малюк росте. При ранньому бронюванні заводчик періодично висилає нові фото та відео, так що ви зможете спостерігати за тим, як росте ваше маля.
Але маємо вас попередити. Приблизно з 4 до 6 місяців кошенята та цуценята проходять стадію гидких каченят: тіло витягується, а набирати масу вшир тварини не встигають. Тому найчастіше цуценята та кошенята, які до 3-4 місяців виглядали як ведмежата, пізніше виглядають як нескладні підлітки. Ця стадія пройде до року — і вагу вшир вони знову наберуть, а у щенят з’явиться красивіша координація рухів, як у дорослих собак. Котики ж гарну координацію рухів у підлітковому віці не втрачають, просто тимчасово стають не такими гарними.
Тварина на фото виставлена у найкращому вигляді
Якщо фото професійні, на них тварина виглядатиме краще. Це стосується і забарвлення, і будови тіла. Професійні фотографи вміють вигідно подати тварину. Саме тому на більшості сторінок кошенят і цуценят є також відео. Так заводчики підстраховуються, щоб очікування покупця збіглося з реальністю. Якщо відео немає, ви можете запросити його додатково. Швидше за все, заводчик просто не встиг його зняти. Ми рекомендуємо просити відео, тому що на тварину потрібно дивитися у русі. Перегляд кошеня або цуценя на відео — це майже повна імітація перегляду наживо.
А якщо тварина перед від’їздом захворіє чи виявиться якийсь дефект?
Коли ви особисто забираєте малюка з будинку заводчика, ви бачите його стан і зовнішність як вона є на момент продажу. Якщо ж тварину надсилають вам кур’єром, а вона перед від’їздом, скажімо, прихворіла або виявився якийсь нюанс із зовнішністю, то ви побачите це лише при отриманні.
Добросовісні заводчики попереджають покупців про проблему наперед. Вони повинні вилікувати самостійно, а вже потім віддавати. Якщо, звичайно, покупець не висловив готовності самостійно долікувати улюбленця. Таке теж часто відбувається, бо людям не терпиться. Хоча ми рекомендуємо робити це лише у разі не дуже серйозних проблем. В інших випадках краще покласти проблему на плечі професійного заводчика.
Якщо виявився дефект у зовнішності, заводчик також зобов’язаний попередити покупця до відправлення, тому що це за правилами lapa.shop може стати причиною повернення.
А що якщо щось трапиться під час доставки?
Доставка — справа відповідальна та тривожна як для покупця, так і для продавця. Особливо якщо це далека доставка. Тільки продавець вже знає кур’єра та довіряє йому, маючи позитивний досвід доставки у різні куточки світу. А покупець найчастіше досвіду не має, тому для нього момент дуже тривожніший. І ми це чудово розуміємо. Lapa робить все, щоб максимально зменшити ризики та знизити стрес у всіх сторін.
По-перше, у нашій команді лише надійні приватні кур’єри з багаторічним досвідом. Так, у них може статися форс-мажор на кшталт ДТП, але такий форс-мажор, погодьтеся, може статися навіть у самого покупця, доки він везе тварину додому від заводчика. Відповідальність за недоставку тварини, якщо вже таке сталося, несе кур’єр.
По-друге, кур’єри роблять все, щоб мінімізувати стрес у кошенят та цуценят, яких везуть. До речі, їх возять на різних авто, щоб не сталося конфлікту. Тварин годують і дають їм пити, якщо дорога далека. Також пропонують ночівлю — не в авто, а в місці, де ночує кур’єр.
Тобто доставка — це не тільки переміщення тварини з точки А в точку Б, а цілий сервіс, пов’язаний з доглядом за тваринами. По суті зооотель на колесах. Більшість наших кур’єрів — це заводчики (фелінологи чи кінологи), які вміють професійно поводитися з котами та собаками.
Але, безперечно, переїзд — це завжди стрес для тварини. Стрес у будь-якому випадку, незалежно від дальності поїздки. Навіть якщо ви забираєте кошеня або цуценя з сусіднього будинку, воно все одно переживатиме. А потім ще й період адаптації у вас вдома. Ви для нього — незнайома людина, яку він спочатку теж може боятися. Обстановка нова, а мами та заводчика поряд немає. Загалом, причин для стресу достатньо. Тому важливо кошеня чи цуценя правильно адаптувати. Але це вже інша тема. Ми обов’язково надаємо детальні рекомендації всім покупцям.
Міфи про дистанційний вибір улюбленця
А ось такі страхи про дистанційну купівлю є міфами.
Міф 1: при особистій зустрічі між нами має виникнути хімія, а без неї не можна зрозуміти, чи підходить мені кошеня чи цуценя
Насправді, хімія може виникнути у вас і по одному єдиному фото. Але хімія між вами з першого погляду зовсім не є обов’язковою для того, щоб ви жили щасливо. Це перевірено тисячі разів.
Якщо цуценята можуть бігти до незнайомих і з ними ще можна щось зрозуміти під час зустрічі, то кошенята найчастіше не раді гостям, вони ставляться до них насторожено. Буває, звісно, й інакше. Але в будь-якому випадку ви при зустрічі з кошеням не так відчуєте хімію, як побачите його типову поведінку щодо гостей у будинку. Якщо кошеня допитливе і сміливе, воно до вас піде. Якщо ні, то у нього багато шансів вам не сподобатися, хоча зі звичними йому людьми цей улюбленець може бути милим і лагідним.
Звичайно, трапляються випадки, коли людина приходить до заводчика за однією твариною, а потім симпатія виникає до зовсім іншої — і вибір моментально змінюється. Але тут, швидше, грає роль одночасний огляд різних кошенят і цуценят, а не особиста зустріч: ситуації зі зміною симпатій ми часто спостерігаємо і під час онлайн-оглядів, які Lapa проводить разом із заводчиками та покупцями. Те саме може статися і при перегляді карток одразу кількох тварин на сайті lapa.shop.
А може бути зворотна ситуація, як вийшло в автора цього міні-курсу. Довго вибирала цуценят, але з жодним не складалося. То заводчик надто далеко жив і не знав, як доставити. То ще якийсь момент. І одного чудового вечора на очі трапляється фотографія цуцика — щось у голові сигналізує, що це той самий. Через 2 дні щеня вже у нас вдома, їхало в поїзді з провідником 8 годин. До нього ми вибирали улюбленців особисто, проте цей вибір виявився найвдалішим. Ось вам і інтернет-знайомство, проти якого так виступає багато любителів особисто помацати руками кошенят і цуценят.
Тому ми закликаємо не відмовлятися від покупки тільки тому, що кошеня чи цуценя живе в іншому місті і ви не можете туди приїхати. А раптом це ваша доля?
Міф 2: без особистого огляду я не зможу оцінити стан здоров’я кошеня чи цуценя
При зустрічі, дійсно, можна побачити явні проблеми: сльози на очах, викривлення лап, шишки на хвості, натовп бліх або лишай. Але для сумлінного заводчика допустити таке неможливо у принципі.
Так, кошеня аб цуценя може на щось захворіти, з маленькими таке трапляється, але це не триватиме аж до моменту продажу — заводчик зобов’язаний віддати малюка покупцю в нормальному стані. Якщо кошеня або цуценя захворіло перед відправкою, заводчик зобов’язаний його вилікувати — тоді відправка переноситься.
Якщо є якісь дефекти типу неправильного прикусу, залому хвоста тощо, заводчик зобов’язаний сам повідомляти про це покупцю. За правилами публічної оферти lapa.shop, якщо заводчик щось серйозне приховав, покупець має право повернути тварину та отримати гроші назад.
Для того, щоб показати стан тварини перед відправкою, заводчики знімають із нею відео в день від’їзду. Показують шерсть, вушка, рівень активності. Це відео надсилається покупцю.
Якщо ж ви переживаєте про наявність якихось прихованих інфекцій та генетичних захворювань, їх не побачить при огляді навіть ветеринар. Для визначення цього роблять дорогі медичні тести. Також є аналізи, актуальні для всіх порід. Це аналізи на інфекції, але їх заводчики зазвичай проводять не малечі, а батькам. Якщо всі батьки розплідника чисті, то діти також чисті.
Міф 3: я не знаю породу, тому мені спочатку потрібно бути сходити в гості до заводчиків, щоб вони всі розповіли-показали
Всю інформацію про породу в цілому ви можете дізнатися, просто поспілкувавшись із заводчиком по телефону або в листуванні в месенджері. Він вам також може скинути додаткові відео та статті про свою породу — і ви все подивитеся у зручний для вас час.
Поставте себе на місце заводчика. Вам було б приємно, якби до вас ходили натовпи людей, що просто цікавляться породою, які б приносили з собою інфекції, після чого доводилося б лікувати чи ховати весь виводок? Деякі покупці не вміють поводитися з кошенятами і впускають їх на підлогу. Так, були у нас такі випадки. Тому, якщо заводчик кошеня, що вам сподобалося, не приймає оглядини в будинку, це рішення потрібно поважати.
А якщо заводчик знаходиться у вашому місті та приймає гостей, то, будь ласка, скористайтеся такою можливістю. Але будьте чесні: йдіть до того заводчика, чиє кошеня або щеня вам реально сподобалося і ціна якого вас влаштовує, тобто ви готові його купити, якщо при зустрічі він сподобається так само сильно, як при перегляді фото та відео.
Людина розумна відрізняється від тварини тим, що вміє навести довідки, пропустити інформацію через мозок, включити інтелект і уяву та зробити правильні висновки.
Резюме
- Якщо є можливість подивитися кошеня чи цуценя особисто у вашому місті, звичайно, скористайтеся нею. Але далеко не всі заводчики кошенят хочуть бачити у своїй оселі гостей (вони дуже переживають, щоб ви не принесли інфекцію). До цуценят заводчики пускають більш охоче: ті часто утримуються у вольєрі на вулиці, так що огляд не становить проблеми.
- Якщо вам сподобалося кошеня або щеня з іншого міста і ви не можете подивитися його особисто, є можливість провести онлайн-зустріч. Заводчик покаже малюка, розповість про нього докладніше.
- Без онлайн-зустрічі дуже інформативним варіантом є відео. Саме відео, а не фото, тому що на відео буде зрозуміла моторика рухів. Фото, звісно, теж потрібно розглянути уважно.
- Також рекомендуємо докладно розпитати заводчика про характер кошеня або цуценя, що сподобалося. Так, є особливості породи, але й індивідуальні особливості теж є. Усередині однієї породи можуть бути дуже різні характери.
- Якщо є якісь сумніви, одразу про них прямо говоріть заводчику або адміністрації Lapa. Всі відкриті для спілкування та із задоволенням допоможуть вам зорієнтуватися.
