Правила покупки, обміну та повернення товарів на сайті lapa.shop

Маркетплейс lapa.shop здійснює реалізацію товарів українських виробників і гуртових продавців за цінами, які вони самі встановлюють. Маркетплейс дотримується мінімальної рекомендованої ціни виробників і дилерів товарів.

Оплата товарів на сайті lapa.shop

Купити товар на сайті lapa.shop можна, натиснувши на кнопку «В кошик», після чого оформити замовлення. Форму оплати визначають продавці маркетплейсу. Оплата можлива в таких формах.

1. Оплата онлайн в розмірі 100% від вартості товару за допомогою онлайн-розрахунку, який відбувається по шифрованому з’єднанню через систему
2. Оплата онлайн із передплатою, якщо розмір передплати встановлений для вибраного покупцем товару. Якщо він не встановлений, це означає, що для даного товару або діє 100% передплата, або можливий накладений платіж. Розмір передплати зазвичай становить від 20% до 50% від вартості товару. Решта сплачується або перед відправкою, або при отриманні.
3. Накладений платіж передбачає замовлення і відправку товару без передплати. В карточках товарів, для яких не передбачений такий вид платежу, вказана інформація про це. Якщо це так, це означає, що відправка можлива тільки по передплаті.
4. Оплата частинами від «Монобанк». Можна вибрати розтермінування до 4 платежів без % для покупця. Щоби отримати розтермінування, треба бути клієнтом «Монобанку» і після оформлення замовлення на сайті shop при виборі засобу оплати вибрати графу «Оплата частинами».

Передплата має бути здійснена протягом 24 годин після оформлення замовлення. Протягом 24 годин після передплати покупець має право її відмінити і отримати свої гроші назад. Також маркетплейс має право повернути гроші назад покупцю без попередження, якщо він сплатив за товар, який раптово закінчився на складі продавця і не може бути виготовлений знову.

 

Доставка товарів, куплених через lapa.shop

Всі товари, куплені на сайті lapa.shop, їдуть до покупця зі складу виробників. Доставка відбувається за рахунок покупця по тарифах перевізника:

• для України — до пункту «Нової пошти» або кур’єрською доставкою на адресу;
• за межами України — «Укрпоштою» (термін доставки становить від 2 до 7 тижнів).

Товари, які виготовляються на замовлення, перед відправкою, коли вони вже готові, фотографуються і фото надсилається покупцеві.

Покупець може відстежувати доставку через свого поштового оператора за номером накладної, який буде надісланий йому на електронну адресу або за номером телефону після оформлення замовлення.

 

Повернення товарів

При отриманні товару треба одразу перевірити його цілісність. При виявлені пошкоджень, покупець має право відмовитися від товару. Для того, щоби отримати відшкодування, треба одразу написати заяву про пошкодження.

Якщо ви забрали товар на пошті або у кур’єра, товар ще не був у використанні, але потім ви помітили, що він не того розміру або кольору, чи має дефекти, ви можете його повернути. Повернення можна здійснити протягом 14 днів з моменту доставки. Повернення відбувається за рахунок покупця. Також покупець має право повернути товар протягом 14 днів без пояснення причин, якщо він не пошкоджений і не був у використанні. Повернення товарів, які ваша тварина вже почала використовувати, заборонено.

Товари, які не підлягають поверненню:

• товари, які були у використанні;
• товари, які мають пошкодження, що не були виявлені в перші 14 днів після отримання;
• товари, які були виготовлені на замовлення покупця.

Для повернення товару напишіть на пошту [email protected] або на месенджер (+380678687387), коротко опишіть ситуацію, прикладіть фото або відео товару, який ви придбали у нас і хотіли б повернути, надіславши лист з електронної адреси або номера телефону, що використовувався для оформлення замовлення.

Орієнтовно протягом 7 днів після отримання повідомлення від покупця про повернення адміністрація сайту розгляне ситуацію і на основі прийнятого продавцем товару рішення повідомить покупцю про його подальші дії.