Чому Lapa.shop може відмовити вам у продажу тварини?

Ми щиро віримо, що кожне кошеня й цуценя заслуговує на люблячих, дбайливих і відповідальних власників. Наша місія — принести щастя у вашу оселю, але не ціною благополуччя живої істоти. Саме тому ми не продаємо усім підряд і залишаємо за собою право відмовити, якщо бачимо, що майбутній власник не зможе забезпечити належні умови.

Не тільки ви вибираєте нас, а й ми вибираємо вас. Заводчик також має право відмовити у продажу, якщо покупець викликає у нього сумніви.

В яких випадках ми можемо відмовити у продажу?

Ось найпоширеніші причини.

Відсутність розуміння особливостей породи

Деякі породи потребують особливого догляду, високої активності чи специфічного виховання. Якщо ми бачимо, що покупець не готовий до вимог конкретної породи, ми можемо запропонувати альтернативний варіант або взагалі відмовити у продажу.

Ми відмовляємо вас в таких випадках не лише заради благополуччя улюбленця, але й заради вас. Ми знаємо, що невідповідна порода може швидко стати тягарем, і застерігаємо вас від необдуманого вибору. Наш досвід дозволяє передбачити багато ситуацій заздалегідь.

Тварина як сюрприз або подарунок

Ми не продаємо котів та собак без узгодження з майбутнім власником. Завести улюбленця — це відповідальне рішення, а не сюрприз, який може виявитися небажаним.

Виняток: батьки купують кошеня чи цуценя для дитини, яка давно про це мріяла, але доглядати за твариною будуть дорослі.

Підозріла поведінка покупця

Якщо людина дає суперечливу інформацію, приховує важливі деталі або намагається збрехати, ми маємо право припинити спілкування.

Відмова обговорювати умови утримання

Нам важливо, щоби покупець знав основи догляду за твариною. Якщо людина не проявляє жодного інтересу до цих питань або відмовляється їх обговорювати, це тривожний сигнал. Ми пропонуємо консультації для новачків, а досвідчені власники можуть перевірити та освіжити свої знання.

Бажання використовувати тварину для нелегального розведення

Якщо ми продаємо кота чи собаку в якості домашнього улюбленця (без права розведення), то перед переїздом він не обов’язково буде стерилізований/кастрований. Це питання обговорюється заздалегідь. Але якщо ми підозрюємо, що покупка «для душі» насправді пов’язана з нелегальним розведенням, ми припинимо продаж.

Покупка через “посередника” чи “друга”

Якщо людина купує тварину не для себе, а “на прохання друга” або для третіх осіб без їхньої участі та явної згоди, ми маємо право відмовити.

Порушення етичних норм

Грубість, агресія або неповага до наших менеджерів або до заводчика — причина припинити спілкування. Ми також відмовимо в продажу, якщо підозрюємо жорстоке поводження з тваринами.

Чому після відмови можуть з’являтися негативні відгуки?

Деякі покупці, яким ми відмовили або припинили спілкування, сприймають це як особисту образу і пишуть негативні відгуки. Вони скаржаться, що ми перестали їм відповідати, не надіслали фото або відео. Через це вони можуть помилково запідозрити нас у шахрайстві.

Але насправді ми дбаємо про наших тварин і не продаємо їх тим, хто викликає у нас обґрунтовані сумніви. Ми не вступаємо у конфлікти і не доводимо свою правоту. Наша мета — знайти найкращий дім для улюбленця, а не продати будь-кому, хто добре заплатить.

Ви завжди можете перевірити наші реальні відгуки:

Facebook — можна знайти покупців і зв’язатися з ними;
Trustpilot — незалежний сайт відгуків;
Instagram — ми відкрито спілкуємося з підписниками та показуємо нашу роботу.
відгуки на сайті — деякі клієнти воліють не залишати відгуки у соцмережах, а відправити їх нам.

Чому Lapa.shop — це більше, ніж просто онлайн-магазин?

Lapa.shop — це не просто інтернет-вітрина, де можна покласти в кошик тварину та купити її. Ми — сервіс, який дбає про майбутнє улюбленців. Ми продаємо тільки тим, хто готовий до відповідальності. Кожен продаж узгоджується нами та заводчиком. У разі нашої відмови ми повернемо гроші.