Публичная оферта сайта Lapa.shop

Данное предложение (оферта) адресовано неограниченному кругу лиц, желающих приобрести Товары или Услуги на сайте Lapa.shop (далее – Маркетплейс). Оферта устанавливает правила и порядок купли-продажи на сайте, а также регулирует отношения между Покупателем и Продавцом.

Оферта является публичным договором в соответствии с Гражданским кодексом Украины (статьи 633, 641) и Законом Украины «Об электронной коммерции» (статья 11).

Покупателю, желающему купить Товар на Маркетплейсе, необходимо внимательно ознакомиться с условиями этой оферты, и в случае согласия — принять условия нижеизложенного Договора. Договор вступает в силу (считается заключенным) с момента получения Продавцом должным образом оформленного Покупателем Заказа.

В случае несогласия с изложенными условиями Покупатель не должен делать Заказ Товаров на Маркетплейсе.

Администрация Маркетплейса имеет право в любое время в одностороннем порядке изменять условия публичной оферты. Изменения вступают в силу с момента размещения новой версии публичной оферты на сайте Lapa.shop.

1. Предмет Договора

1.1. Предметом этого Договора является предоставление возможности Покупателю покупать Товары, показанные в каталоге Маркетплейса.

1.2. Этот Договор регулирует куплю-продажу Товаров на Маркетплейсе, в том числе:

• добровольный выбор Покупателем Товаров в каталоге Маркетплейса;
• самостоятельное оформление Покупателем Заказа на Маркетплейсе;
• оплату Покупателем Заказа, оформленного на Маркетплейсе;
• обработку, исполнение и передачу Заказа Покупателю.

1.3. Особенности взаимоотношений Администрации Маркетплейса с Продавцами и Покупателями отнесены в отдельные подборки правил, которые являются неотъемлемой составляющей данной оферты. Смотрите Правила покупки домашних питомцев на сайте Lapa.shop и Правила сотрудничества с заводчиками.

2. Основные понятия

Маркетплейс — электронная торговая площадка, размещенная в Интернете по адресу: https://lapa.shop/. Основное отличие Маркетплейса от обычного Интернет-магазина состоит в том, что на нем представлены Товары не одного, а разных Продавцов.

Администрация Маркетплейса — Физическое лицо-предприниматель Югош Руслан Николаевич, владелец и руководитель сайта Lapa.shop. Регистрационные данные: 79070, г. Львов, ул. Довженко, 16, код ЕГРПОУ: 2777908598.

Продавец (заводчик) — это физическое лицо, занимающееся разведением домашних животных и их продажей на сайте Lapa.shop.

Товары — это домашние животные, то есть породистые кошки и собаки, являющиеся объектом продаж на Маркетплейсе.

Услуги — это услуги по уходу и содержанию домашних животных или по консультированию по домашним животным, которые также могут быть объектом продаж на Маркетплейсе.

Пользователь — любой посетитель сайта Lapa.shop.

Покупатель — физическое лицо, пользователь сайта, принимающий условия настоящего Договора, намерен заказать или приобрести Товары, или покупает Товары.

Акцепт — действия Покупателя/Пользователя, направленные на принятие условий данной оферты. Акцептом оферты есть хоть какой шаг, нацеленный на покупку либо продажу на Маркетплейсе.

Предложение — информация, размещенная на Маркетплейсе о конкретном Товаре, который может быть куплен Покупателем.

Заказ – оформленный установленным образом запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Маркетплейсе.

Продажа Товаров — процесс купли-продажи на Маркетплейсе путем заключения электронного договора. Осуществляется на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в каталоге Маркетплейса. Это исключает необходимость непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром при заключении Договора.

Личный кабинет — раздел Маркетплейса, доступный Пользователю после регистрации, с помощью которого Пользователь осуществляет управление собственной учетной записью (аккаунтом).

Регистрация — заполнение Пользователем соответствующей формы на сайте с указанием данных, необходимых для его идентификации, с последующим внесением персональных данных Покупателя в базу данных Продавца.

Статусное сообщение — сообщение, отправляемое на электронную почту или мобильный номер Пользователя и содержащее информацию о статусе Заказ, Регистрацию, доступ в Личный кабинет и т.д.

3. Регистрация на сайте Lapa.shop

3.1. Регистрация на Маркетплейсе не обязательна для оформления Заказа. Покупателю разрешено размещать Заказы без наличия учетной записи.

3.2. Покупатель имеет возможность создать собственную учетную запись при оформлении Заказа. Чтобы это сделать, необходимо на странице оформления Заказа отметить пункт «Создать учетную запись?» В этом случае логин пользователя аккаунта будет автоматически сгенерирован на основе имени Покупателя и его электронной почты. Для установки пароля доступа к учетной записи новый Пользователь получит ссылку на свой электронный адрес.

3.3. При повторных Заказах Покупатель имеет возможность входить в созданную учетную запись.

3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам собственные логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель должен немедленно уведомить об этом Администрацию Маркетплейса, отправив соответствующее уведомление на электронную почту: [email protected].

3.5. За все действия, совершаемые на Маркетплейсе от имени Пользователя, то есть с использованием его логина и пароля, ответственность несет исключительно Пользователь.

4. Информация о Товаре

4.1. Информация о Товаре, находящемся в каталоге Маркетплейса, представлена с целью ознакомления.

4.2. Описание и характеристики, сопровождающие Товар в каталоге Маркетплейса, предоставляются Продавцом (заводчиком). Администрация Маркетплейса не гарантирует точность и полноту данных о Товарах, представленных на сайте. Более подробную информацию о Товаре Покупатель может получить, обратившись в контакт-центр или непосредственно к Продавцу в рабочее время по телефону горячей линии +38-067-868-73-87, мессенджером или через форму обратной связи на сайте.

4.3. Фотографии Товара на сайте могут несколько отличаться от фактического внешнего вида.

4.4. Продавец предоставляет Маркетплейс фотографии своего Товара. Одновременно он предоставляет Администрации Маркетплейс право свободного использования этих фотографий как для иллюстрирования товара на сайте, так и для использования на других интернет-сайтах, в рекламных сетях, в социальных сетях и т.п. для рекламного и маркетингового продвижения Товара Продавца.

4.5. Продавец имеет право в любой момент вносить изменения в описания или фотографии товаров.

4.6. Продавец обязуется в разумный срок уведомлять Администрацию Маркетплейса о всех изменениях в отношении Товара, включая цену, ассортимент, наличие и характеристики. В случае несвоевременного уведомления об изменениях, Продавец несет исключительную ответственность за возможные негативные последствия такого несвоевременного уведомления, включая претензии Покупателей, связанные с неактуальной информацией о Товаре.

4.7. Цену на Товар устанавливает Продавец (заводчик) и может изменять ее по своему усмотрению. Покупатель соглашается с тем, что цена на Товар, отложенный им в «Корзину», будет актуальна только на момент формирования «Корзины», и может изменяться до подтверждения Заказа.

4.8. Продавец имеет право предоставлять скидки на товары, проводить акции, устанавливать специальные цены на товары.

4.9. В случае неправильного указания цены Товара, заказанного Покупателем, Продавец должен проинформировать об этом Покупателя либо для подтверждения Заказа по исправленной цене, либо для аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем Заказ будет считаться аннулированным. Если Заказ был оплачен по старой цене, а новую цену Покупатель не согласовал, Продавец возвращает Покупателю всю уплаченную сумму на платежную карту.

5. Выбор и оформление заказа

5.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ путем свободного выбора желаемого Товара в каталоге Маркетплейса, его добавления в Корзину и подтверждения своего выбора нажатием кнопки «Перейти к оформлению» на странице Корзины. После удачного оформления Заказа Покупателю будет отправлено уведомление о подтверждении на указанные при оформлении Заказа контакты (e-mail и/или мобильный телефон).

5.2. Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает свое согласие с условиями данной оферты и дает согласие на обработку своих персональных данных. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с разделом сайта «Правила покупки домашних питомцев на Lapa.shop», соглашается с ним и понимает его в полной мере.

5.3. Покупатель осознает риск неблагоприятных последствий в случае предоставления ложных сведений, что повлекло за собой невозможность надлежащего выполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

5.4. Для подтверждения Заказа с Покупателем может связываться консультант Маркетплейса, который уточняет детали Заказа, согласовывает дату и время доставки. Подтверждение Заказ может производиться и без звонка консультанта, с помощью электронного письма или сообщения на мобильный номер.

5.5. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара, Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя или предложить подобный Товар на замену. В случае аннулирования предоплаченного Заказа, уплаченная сумма будет возвращена на платежную карту Покупателя.

5.6. Продавец имеет право отказаться от передачи Товара Покупателю, если данные, указанные Покупателем при оформлении Заказа, являются неполными или вызывает подозрение их недостоверность. Также Продавец имеет право отказать Покупателю, если последний не в состоянии обеспечить нормальные условия для воспитания домашних животных. В случае отказа уплаченная стоимость Заказа возвращается на платежную карту Покупателя.

5.7. Покупатель имеет право отменить Заказ в первые 24 часа после оплаты. В таком случае уплаченная сумма будет возвращена на платежную карту Покупателя.

6. Оплата Товара

6.1. Маркетплейс принимает оплату Заказов с банковских платежных карточек. Если Покупатель не имеет возможности оплатить Заказ картой, он может предложить Администрации Маркетплейс альтернативный легальный метод оплаты.

7. Бронирование Товара

7.1. Покупатель может не полностью выкупить живой товар сразу, а сначала забронировать его за 50% цены, или за другой процент, согласованный с Продавцом. Детальнее о механизме задатка читайте в наших Правилах покупки.

8. Возврат Товара и денежных средств

8.1. Согласно нормам законодательства Украины, живые существа не приравнены к обычным потребительским товарам, поэтому на них не распространяется норма Закона «О защите прав потребителей» о возможности возврата в 14-дневный срок. Тем не менее при наличии уважительной причины Товар может быть возвращен или обменян. Исчерпывающий перечень таких причин приведен в наших Правилах возвращения и обмена котят и щенков.

В случае уважительной причины, заводчик должен вернуть полную или частичную стоимость Товара или предложить равноценную замену.

 

9. Отказ от ответственности

Lapa.shop — это онлайн-платформа, предоставляющая инфраструктуру для размещения информации о животных от аккредитованных заводчиков и способствующая коммуникации между покупателями и заводчиками. Администрация Lapa.shop не является стороной в договоре купли-продажи между покупателем и заводчиком.

9.1. Ограничения ответственности маркетплейса:

Администрация Lapa.shop оставляет за собой право:

• отказать покупателю в продаже животного без объяснения причин, если депозит ещё не был внесён;

• отказать заводчику в сотрудничестве, если между сторонами отсутствуют незакрытые обязательства по текущим продажам;

• не нести ответственности за достоверность информации, размещённой на сайте, если такая информация была предоставлена заводчиком. Ответственность за точность и актуальность информации полностью лежит на заводчике (продавце);

• отвечать исключительно за организацию процесса продажи, включая:

  • приём депозита от покупателя;

  • резервирование животного за конкретным покупателем;

  • возврат депозита в случае невозможности доставки животного по причинам, зависящим от Lapa.shop;

  • возврат депозита в случае форс-мажора со стороны сервиса.

9.2. Отказ от ответственности в отдельных случаях:

Обязательства Lapa.shop перед покупателем прекращаются в следующих ситуациях:

• покупатель самостоятельно организует доставку животного либо пользуется услугами курьерской службы, не рекомендованной Lapa.shop;

• покупатель напрямую контактирует с заводчиком и заключает с ним индивидуальные договорённости (в том числе по доставке, условиям продажи, дополнительным процедурам или тестам), которые не были подтверждены администрацией Lapa.shop;

• покупатель игнорирует рекомендации специалистов Lapa.shop по уходу за животным, что приводит к проблемам со здоровьем или поведением питомца;

• животному была проведена операция по удалению когтей (например, «мягкие лапки»);

• в доме покупателя уже проживают другие животные, что вызывает стресс и поведенческие отклонения у нового питомца.

Lapa.shop не несёт ответственности за исполнение частных договорённостей между покупателем и заводчиком, если такие договорённости не были подтверждены администрацией платформы в письменной форме.

9.3. Зона ответственности Lapa.shop ограничивается следующими действиями:

• публикацией на сайте информации, предоставленной заводчиком;

• предоставлением информации потенциальным покупателям;

• организацией приёма депозита и резервирования животного;

• возвратом депозита в случае форс-мажора или невозможности доставки;

• удержанием депозита в пользу заводчика в случае отказа покупателя от покупки;

• организацией приёма полной оплаты от покупателя в пользу заводчика;

• организацией доставки через собственных курьеров или курьерские службы, сотрудничающие с маркетплейсом.

10. Файлы cookies

Файл cookie — это небольшой фрагмент информации, которая отправляется браузеру и хранится на жестком диске компьютера. Сайт Lapa.shop использует файлы cookies для мониторинга использования сайта, а также для предоставления услуг. При просмотре Пользователем сайт может разместить cookies на компьютере Пользователя. Такие временные cookies используются для подсчета количества визитов на сайт. Они удаляются, как только Пользователь выходит из браузера. Постоянные файлы cookies могут храниться на компьютере Пользователя браузером. Во время регистрации данный тип cookies сообщает сайту, впервые ли Пользователь посещает Маркетплейс. Файлы cookies не содержат персональных данных Пользователей, оставляют вне передачи контактные данные Пользователей или информацию с компьютеров Пользователей, и могут быть заблокированы Пользователем в любой момент. Файлы cookies используются исключительно для предоставления пользователям Маркетплейса наиболее релевантной информации; помогают сделать сайт более безопасным, защищенным и удобным; дают возможность отслеживать нарушения Политики конфиденциальности посетителями или устройствами; предоставляют возможность оценить количество и частоту запросов, а также обнаруживать и блокировать посетителей или устройства, пытающиеся совершить пакетную загрузку информации с сайта.

11. Конфиденциальность, использование персональных данных и передача их третьим лицам

11.1. При акцепте данной оферты Покупатель дает согласие на сбор и обработку его персональных данных, а также информацию о потребительских предпочтениях и покупках на Маркетплейсе в соответствии с Законом Украины №2297-VI «О защите персональных данных». Все персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

11.2. Данные, которые предоставляет Покупатель при регистрации или размещении Заказа, будут использоваться для обработки Заказов, получения информации о Заказе, для отправки статусных и информационных сообщений средствами связи (по электронной почте, с помощью мобильного телефона).

11.3. Покупатель предоставляет право Маркетплейсу осуществлять обработку его персональных данных, в том числе: включать персональные данные в базу данных (без дополнительного уведомления об этом), осуществлять бессрочное хранение данных, их накопление, обновление, изменение (при необходимости). Маркетплейс обязуется обеспечить защиту данных от несанкционированного доступа третьих лиц, не распространять и не передавать данные третьей стороне (кроме передачи данных Продавцам, службам, осуществляющим непосредственную обработку данных для указанных целей, в том числе операторам мобильной связи, почтовой связи или курьерской доставки, а также по запросу компетентных органов государственной власти в установленном законом порядке).

11.4. Маркетплейс гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателей. Подробно о защите персональных данных читайте в нашей Политике конфиденциальности.