Lapa.Shop сопровождает покупателей на этапе выбора породы и питомца, а также не оставляет покупателей без внимания после продажи котенка или щенка. Для нас очень важно, комфортно ли любимцу в новом доме и насколько его новые родители довольны своим выбором. Поэтому каждый покупатель обязательно получает от нас подробный опросник. В котором мы, в том числе, просим оценить уровень удовлетворенности нашим сервисом. На сегодняшний день 89% покупателей поставили 10 баллов сервису Lapa.Shop по 10-балльной шкале. Еще 11% оценили наше взаимодействие в 9 баллов. Оценку ниже 9 нам не поставил никто.
Вот что пишут наши покупатели в своих анкетах. Фото можно развернуть щелчком мыши.
Миа, Олбани, Калифорния (США) — покупательница котенка девон-рекса:
— Мне понравилось, что процесс был очень простым, и отвечали через WhatsApp. На сайте была небольшая проблема с оплатой, но ее быстро исправили. Я только хочу, чтобы стоимость доставки была более четкой на сайте перед заказом. Заводчик вырастил замечательного котенка, и был очень любезным по электронной почте. Он сказал мне оставаться на связи после покупки, и я собираюсь это сделать. Ничего плохого не могу сказать!
Елена, Киев — покупательница котенка девон-рекса:
— Забота о животных супер!!! Понравилась внимательность и порядочность.
Татьяна, Харьков — покупка котенка мейн-куна:
— Понравилось все! Прекрасный сервис, общение, поддержка, оперативность и душевность. Все идеально! Профессионалы своего дела и прекрасные люди.
Светлана, Киев — покупательница шотландского котенка:
— Очень качественная консультация и помощь в выборе питомца. Получила много полезных советов и ответы на все вопросы. Заводчик ответственно и с большой любовью относится к своим питомцам. Котенок приехал приученный к лоточку и полностью социализированный.
Максим, Киев — покупатель бенгальского котенка:
— Основная причина, почему выбрали торговую площадку Lapa.shop, это желание выбрать и купить здорового породистого котенка у проверенного заводчика. Ведь объявлений в интернете много и проверка каждого продавца отдельно требует много времени. Процесс покупки был очень удобный: оплата на сайте и деньги идут не сразу заводчику, а временно остаются в Lapa.shop до непосредственного получения любимца (гарантия, что заводчик никуда не пропадет). Единственное, не сработала оплата 50% предоплаты (хотя это было в описании), и я заплатил полную стоимость. Но менеджер площадки предложила вернуть 50% обратно, так что не проблема.
Заводчик Алена нам очень понравилась. До получения котенка нужно было подождать месяц, но нам с женой очень хотелось видеть, как он растет, как играет, да и вообще начали заочно скучать по нему. И Алена периодически снимала нам видео с ним, которые мы с нетерпением ждали и по несколько раз пересматривали. Мы решили лично забрать котенка, чтобы не переживать, как он с кем-то другим доберется домой к нам. А также, чтобы пообщаться и получить советы по адаптации котенка, воспитанию, кормлению и прочему. Леона мы получили привитым и полностью готовым к поездке, со всеми документами. Котенок быстро адаптировался на новом месте, в тот же день сходил в лоток по маленькому, а через пару дней по большому. К слову, Алена предусмотрительно дала нам в дорогу горсть наполнителя с запахом из их лотка и немного мяса, которое Леон съел почти сразу по приезду. Теперь мы счастливые владельцы прекрасного пацана-бенгала.
Ольга, Киев — покупательница шотландского котенка:
— Быстро ответили на запрос, предложили несколько вариантов. Помогли с выбором котенка. Выслали интересные тематические видео.
Вадим, Киев — покупатель щенка цвергшнауцера:
— Понравилось: емкость, доступность и полнота раскрытия информации об особенностях породы, поведении, плюсах и минусах.
Гаетано, Милан, Италия:
— Я наткнулся на этот сайт и как только увидел фото моей Донателлы Версаче — так ее звали — она не могла не стать моей и не быть частью моего прекрасного питомника в Милане. Сразу же я попросил информацию, и они были добры, дружелюбны и честны. Несмотря на расстояние, связь была на высоте. Настоятельно рекомендую. Очень хорошо и профессионально.
Владислав, Киев — покупатель бенгальского котенка:
— Спасибо за прекрасную кошку!
Александра, Киев — покупательница абиссинского котенка:
— Очень довольна сервисом, очень ответственно подходите к вопросу. Всегда готовы помочь, всегда на связи с клиентом и заводчиком. Работой заводчика также очень довольна — всегда готова проконсультировать и ответить на все интересующие вопросы. Спасибо вам!
Андрей, Киев — покупатель шотландского котенка:
— У нас все хорошо! Котенок адаптировался, привык к нам, а мы — к нему:) О работе заводчика. Алла (наш заводчик) — большая умница, всегда на связи, если есть какие-то вопросы. Ее советы были крайне полезными, котик приехал в целости, сохранности и с документами. Ну и мы до сих пор на связи, обмениваемся фото, видео и эмоциями от нашего Имбирчика:)
Катерина, Харьков — в поиске курильского бобтейла:
— Как замечательно, что есть сервис, где можно выбрать питомца и не переживать, что покупаешь непонятно, у кого! Покупала себе двух собак, проделала колоссальную работу по поиску проверенных питомников, выяснению, какие есть тесты на здоровье, на что обращать внимание и прочее. Знаю, что не все могут позволить себе тратить столько сил и времени. Здорово, что вы проделали такую работу для многих людей!
Ольга, Киев — покупательница котенка мейн-куна:
— Сначала была большая настороженность, так как делали покупку котенка первый раз. Но Lapa.shop отлично справились, помогли с выбором, ответили на все интересующие вопросы и проблем при оформлении покупки не возникло. Купили котенка у заводчика Аллы. Очень приятная и толковая девушка.
Виктория, Одесса — покупательница котенка мейн-куна:
— Отличный сервис. Все понравилось, есть обратная связь: консультируемся насчет котика, если нужно.
Юрий, Киев — покупатель бенгальского котенка:
— Понравилось все. Сотрудники учли все пожелания и предложили разные варианты, были учтивы и также учитывали, чтобы у покупателя были условия для содержания и жизни именно выбранной породы кота.
Анна, Киев — покупательница бенгальского котенка:
— Понравилась оперативность и коммуникабельность. Из дефицитов — я впервые покупаю кота с родословной, не хватило информации о том, что такое чип и какие документы обязательно необходимы.
Михаил, Киев — покупатель бурманского котенка:
— Все хорошо. Квартира изучена сразу и без страха, тыгыдык по расписанию, туалет без ошибок, мебель пока целая, кот ручной, но кусь иногда делает. Кушает и носится, иногда носится и кушает. Иногда носится с едой за щеками. Первые два дня спал на лице у меня.