Дистанционный выбор питомца — подводные камни

Урок №9 мини-курса по выбору питомца от объединения заводчиков Lapa 📝

Больше половины продаж животных в мире, и в частности через сайт lapa.shop, происходят дистанционно, т.е. через интернет и без личного знакомства. Так происходит потому, что котенок или щенок с нужными параметрами чаще всего не живет в вашем или в соседнем городе. Но при дистанционной покупке нужно учитывать некоторые нюансы, чтобы при встрече не разочароваться в своем выборе.

Когда вы покупаете питомца через интернет, вероятность напороться на недобросовестного заводчика или даже на мошенника составляет 70-80%. Объединение заводчиков Lapa периодически мониторит объявления на разных сайтах и убеждается в этой статистике. Мы связываемся с продавцами и задаем им неудобные вопросы, после которых те в большинстве случаев просто исчезают. Но некоторые продолжают отвечать — и становится понятно, что они дают некорректную информацию в своих объявлениях.

Если вы покупаете у недобросовестного заводчика, можно ожидать чего угодно. Могут прислать другого котенка или щенка. Могут взять деньги и не прислать никого. Могут быть украденные у настоящих заводчиков фото. Животное может быть больным. Вам могут прислать поддельную метрику или родословную. Вариантов масса.

Об откровенном мошенничестве при продаже животных мы поговорим в следующем уроке. А в этом уроке расскажем о специфике дистанционного выбора животного у реального заводчика, работающего официально и не собирающегося вас обманывать.

Итак. Вы зашли на lapa.shop и выбираете питомца, понимая, что все заводчики, размещающие здесь объявления, прошли проверку и у них реально есть те котята, фото которых размещены на сайте. Если вы покупаете животное у хорошего заводчика, то возможные проблемы при дистанционном выборе сведутся к следующим пунктам.

Искажение окраса шерсти на экране

На экране вашего телефона или компьютера оттенки шерсти немного искажаются, поэтому не всегда может быть идеальное совпадение, когда вы увидите котенка или щенка вживую. Можете проверить это сами, изменив настройки экрана: оттенок шерсти сразу же изменится.

Как решается эта проблема на lapa.shop?

1. Заводчики размещают несколько фото и видео, в том числе, при дневном свете, когда оттенки максимально приближены к естественным. Специально подтягивать цвета и закрашивать недостатки на lapa.shop запрещено, но разрешено выравнивать тона на фото, если они получились неправильными, например, при лампе накаливания или при недостатке освещенности.
2. Те же фото и видео вы можете посмотреть с разных телефонов и ноутбуков и увидеть разные вариации оттенка шерсти при разных настройках экрана.
3. Вы можете запросить онлайн-показ, во время которого вам еще раз продемонстрируют котенка или щенка.
4. Нужно учесть, что с возрастом окрас шерсти все равно будет немного корректироваться, т.к. он превращается во взрослый примерно до 2 лет. Заводчики пишут код окраса в объявлении — при желании вы можете прочитать описание этого окраса в интернете с подробными разъяснениями о том, как он выглядит.
5. Если вы ищете котенка или щенка в разведение, то код окраса может быть для вас чрезвычайно важен. В редких случаях заводчики определяют окрас неправильно и при смотре в клубе, когда котенок немного подрастает, выясняется, что у него другой код окраса. Если вы уже внесли бронь за котенка и такое произошло, заводчик обязан вас предупредить — и вы можете отказаться от покупки котенка с возвратом брони.

Примеры

Изменение тела и мордочки с возрастом

Если вы бронировали котенка или щенка заранее (за месяц-два до переезда), то пока вы ждете, его мордочка может измениться, ведь он растет. При раннем бронировании заводчик периодически высылает новые фото и видео, так что вы сможете наблюдать за тем, как растет ваш малыш.

Но должны вас предупредить. Примерно с 4 до 6 месяцев котята и щенки проходят стадию гадких утят, т.к. тело вытягивается, а набирать массу вширь животные не успевают. Поэтому зачастую щенки и котята, которые до 3-4 месяцев выглядели как медвежата, позже выглядят как нескладные подростки. Эта стадия пройдет ближе к году — и фактуру вширь они снова наберут, а у щенков появится более красивая координация движений, как у взрослых собак. Котики же красивую координацию движений в подростковом возрасте не теряют, просто временно становятся не такими красивыми.

Животное на фото выставлено в лучшем свете

Если фото профессиональные, на них животное будет выглядеть лучше. Это касается и окраса, и строения тела. Профессиональные фотографы умеют выгодно подать животное. Именно поэтому на большинстве страничек котят и щенков присутствует также видео. Так заводчики подстраховываются, чтобы ожидание покупателя совпало с реальностью. Если видео в карточке питомца нет, вы можете запросить его дополнительно. Скорее всего, заводчик просто не успел его снять. Мы очень рекомендуем запрашивать видео, т.к. животное нужно смотреть в движении. Просмотр котенка или щенка на видео — это почти полная имитация просмотра вживую.

А если животное перед отъездом заболеет или проявится какой-то дефект?

Когда вы лично забираете питомца из дома заводчика, вы видите его состояние и внешность как она есть на момент продажи. Если же животное присылают вам курьером, а оно перед отъездом, скажем, приболело или проявился какой-то нюанс с внешностью, то вы увидите это только при получении животного.

Добросовестные заводчики предупреждают покупателей о проблеме заранее. Они обязаны вылечить животное самостоятельно, а уже потом отдавать его. Если, конечно, покупатель не выразил готовности самостоятельно долечить питомца. Такое тоже часто происходит, потому что людям не терпится. Хотя мы рекомендуем делать это только в случае не очень серьезных проблем. В прочих же случаях лучше возложить проблему на плечи профессионального заводчика.

Если проявился дефект во внешности, заводчик также обязан предупредить покупателя до отправки, потому что это, по правилам lapa.shop, может стать причиной возврата.

А что, если что-то случится во время доставки?

Доставка — дело ответственное и тревожное как для покупателя, так и для продавца. Особенно если это дальняя доставка. Только продавец уже знает курьера и доверяет ему и имеет положительный опыт доставки в разные уголки мира. А покупатель чаще всего опыта не имеет, поэтому для него момент более тревожный. И мы это прекрасно понимаем. Lapa делает все, чтобы максимально уменьшить риски и снизить стресс у всех сторон.

Во-первых, в нашей команде только надежные частные курьеры с многолетним опытом. Да, у них может случиться форс-мажор вроде ДТП, но такой форс-мажор, согласитесь, может случиться даже у самого покупателя, пока он везет животное домой от заводчика. Ответственность за недоставку животного, если уже такое произошло, несет курьер.

Во-вторых, курьеры делают все, чтобы минимизировать стресс у котят и щенков, которых везут. Кстати, их возят в разных авто, чтобы не случилось конфликта. Животных кормят и поят, если дорога дальняя. Также предоставляют ночевку — не в авто, а в месте, где ночует курьер. Их иногда даже причесывают перед встречей с новыми родителями.

То есть доставка — это не только непосредственно перемещение животного из точки А в точку Б, а целый сервис, связанный с уходом за животными. По сути, зооотель на колесах. Большинство курьеров — это заводчики (фелинологи или кинологи), которые умеют профессионально обращаться с котами и собаками.

Но, безусловно, переезд — это всегда стресс для животного. Стресс в любом случае, независимо от дальности поездки. Даже если вы забираете котенка из соседнего дома, он все равно будет переживать. А потом еще и период адаптации у вас дома. Вы для него — незнакомый человек, которого он поначалу тоже может бояться. Обстановка новая, а мамы и заводчика рядом нет. В общем, причин для стресса предостаточно. Поэтому важно котенка или щенка правильно адаптировать. Но это уже другая тема. Мы обязательно выдаем подробные рекомендации всем покупателям.

Мифы о дистанционном выборе питомца

А вот следующие страхи о дистанционной покупке являются мифами.

Миф 1: при личной встрече между нами должна возникнуть химия, а без нее нельзя понять, подходит ли мне котенок или щенок

На самом деле, химия запросто может возникнуть у вас и по одному единственному фото. Но химия между вами с первого взгляда совершенно не обязательна для того, чтобы вы жили счастливо. Это проверено тысячи раз.

Если щенки могут бежать к незнакомым и с ними еще можно что-то понять во время встречи, то котята чаще всего не рады гостям, они относятся к ним настороженно. Бывает, конечно, и иначе. Но в любом случае вы при встрече с котенком не столько почувствуете химию, сколько увидите его типичное поведение в отношении гостей в доме. Если котенок любопытный и смелый, он к вам пойдет. Если нет, то у него много шансов вам не понравиться, хотя с привычными ему людьми этот питомец может быть милым и ласковым.

Конечно, бывают случаи, когда человек приходит к заводчику за одним животным, а потом симпатия возникает к совершенно другому — и выбор моментально меняется. Но тут, скорее, играет роль одновременный осмотр разных котят и щенков, а не личная встреча: ситуации со сменой симпатий мы часто наблюдаем и во время онлайн-смотрин, которые Lapa проводит совместно с заводчиками и покупателями. То же может случиться и при просмотре карточек сразу нескольких животных на сайте lapa.shop.

А может быть обратная ситуация, как получилось у автора этого мини-курса. Долго выбирала щенков, но ни с одним не складывалось. То заводчик слишком далеко жил и не знал, как доставить. То еще какой-нибудь момент. И одним прекрасным вечером на глаза попадается фотография щенка — что-то в голове сигнализирует, что это тот самый. Через 2 дня щенок уже у нас дома, ехал в поезде с проводником 8 часов. До него мы выбирали питомцев лично, но, тем не менее, этот выбор оказался самым удачным. Вот вам и интернет-знакомство, против которого так выступают многие любители лично пощупать котят и щенков.

Поэтому мы призываем не отказываться от покупки только потому, что котенок или щенок живет в другом городе и вы не можете туда приехать. А вдруг это ваша судьба?

Миф 2: без личного осмотра я не смогу оценить состояние здоровья котенка или щенка

При встрече, действительно, можно увидеть явные проблемы: текущие глаза, искривление лап, шишки на хвосте, толпу блох или стригущий лишай. Но для добросовестного заводчика допустить такое невозможно в принципе.

Да, котенок может чем-то заболеть, с маленькими котятам такое случается, но это не будет длится аж до момента продажи — заводчик обязан отдать питомца покупателю в нормальном состоянии. Если же котенок или щенок заболел перед отправкой, заводчик обязан его вылечить — тогда отправка переносится.

Если же есть какие-то дефекты типа неправильного прикуса, залома хвоста и т.п., заводчик обязан сам сообщать об этом покупателю. По правилам публичной оферты lapa.shop, если заводчик что-то серьезное утаил, покупатель вправе вернуть животное и получить деньги обратно.

Для того, чтобы показать состояние животного перед отправкой, заводчики снимают с ним видео в день отъезда. Показывают шерстку, ушки, уровень активности. Это видео отправляется покупателю.

Если же вы переживаете о наличии каких-то скрытых инфекций и генетических заболеваний, то их не увидит при осмотре даже ветеринар. Для их определения делают дорогие медицинские тесты. Также есть анализы, актуальные для всех пород. Это анализы на инфекции, но их заводчики обычно проводят не малышам, а их родителям. Если все производители питомника чистые, то дети тоже чистые.

Миф 3: я не знаю породу, поэтому мне сначала нужно походить в гости к заводчикам, чтобы они все рассказали-показали

Всю интересующую вас информацию о породе в целом вы можете узнать, просто пообщавшись с заводчиком по телефону или в переписке в мессенджере. Он вам также может скинуть дополнительные видео и статьи о своей породе — и вы все посмотрите в удобное для вас время.

Поставьте себя на место заводчика. Вам было бы приятно, если бы к вам ходили толпы просто интересующихся породой, которые бы приносили с собой инфекции, после чего приходилось бы лечить или хоронить весь выводок? Некоторые покупатели не умеют обращаться с котятами и роняют их на пол. Да, были у нас и такие случаи. Поэтому, если заводчик понравившегося вам котенка, не принимает смотрины дома, это решение нужно уважать.

А если заводчик находится в вашем городе и принимает гостей, то, пожалуйста, воспользуйтесь такой возможностью. Но будьте честны: идите к тому заводчику, чей котенок или щенок вам реально понравился и цена которого вас устраивает, то есть вы готовы его купить, если при встрече он понравится так же сильно, как при просмотре фото и видео.

Человек разумный отличается от животных тем, что умеет навести справки, пропустить информацию через мозг, включить воображение и сделать правильные выводы.

Выводы

1. Если есть возможность посмотреть котенка или щенка лично в вашем городе, конечно, воспользуйтесь ею. Но далеко не все заводчики котят хотят видеть в своем доме гостей (они очень переживают, чтобы вы не принесли на обуви инфекцию). К щенкам заводчики пускают охотнее: те часто содержатся в вольере на улице, так что осмотр не представляет проблемы.
2. Если же вам понравился котенок или щенок из другого города и вы не можете посмотреть его лично, есть возможность провести онлайн-встречу. Заводчик повертит малыша в руках, поиграет с ним, покажет его со всех сторон, расскажет о нем более подробно.
3. Без онлайн-встречи очень информативным вариантом является видео. Именно видео, а не фото, потому что на видео понятна моторика движений. Фото, конечно же, тоже нужно рассмотреть внимательно.
4. Также рекомендуем подробно расспросить заводчика о характере понравившегося котенка или щенка. Да, есть особенности породы, но есть и индивидуальные особенности. Внутри одной породы могут быть очень разные характеры.
5. Если есть какие-то сомнения, сразу о них прямо говорите заводчику или администрации Lapa. Все открыты для общения и с удовольствием помогут вам сориентироваться.