Я увлеклась фелинологией в 2016 году. Началось все с того, что у нас с мужем появилась кошка, которая покорила наши сердца своей красотой и непростым характером. Тогда я завела блог о кошках, который через несколько лет перерос в большой кошачий сайт Муркотики, где статьи пишут профессионалы фелинологии и ветеринарии.

Параллельно у нас с мужем возникла идея создать сайт продажи породистых котят и щенков от легальных заводчиков. То есть должны быть полностью исключены мошенничества со стороны продавцов. Но на тот момент, а это был 2019 год, мне показался проект слишком большой ответственностью. Ведь нам придется вести отбор заводчиков, давать покупателям определенные гарантии и иметь дело с переводом денег через сайт.

2020 год

Стартом проекта Lapa.shop можно считать 2021 год, хотя на самом деле, он пришелся на конец 2020 года. Проект начинала я, а мой муж Руслан получил тогда профессиональное выгорание на другом интернет-проекте, потому что там ему стало скучно, к тому же он 5 лет работал без отпуска. Но уже в первый месяц работы я и сама получила выгорание, ведь оказалось, что в проекте слишком много технических сложностей, а заводчики массово не бегут к нам размещать своих котят.

Когда ты новичок на рынке и тебя никто не знает, мало кто хочет с тобой сотрудничать. Сразу вспоминается история Airbnb, создатели которого вначале сами ходили по домам и уговаривали их владельцев выставить недвижимость на сайт посуточной аренды жилья. Спасибо тем первым двадцати заводчикам, которые в нас поверили. Некоторые из них даже не знали нас лично, просто им понравилась наша идея.

Тяжелой оказалась и техническая составляющая проекта. Людям без опыта в e-commerce очень и очень сложно сделать даже простой интернет-магазин, не говоря уже о мультивендорном маркетплейсе. Как результат — весь первый год мы совершали ошибки. Иногда даже с подачи программистов, которые должны были разбираться в теме лучше нас, но по факту это оказалось не так. На второй год мы исправили грубые технические ошибки и начали заниматься улучшением сайта. Этим занимаемся по сей день. И сегодня я могу сказать, что грамотно сделанный маркетплейс — это очень ресурсозатратно.

В общем, после того, как я 2 месяца помучалась, управление в свои руки взял муж. И, как ни странно, вылечился от выгорания, полученного в предыдущем проекте. Оказалось, что именно на Lapa.shop вызовы такого масштаба, что ему стало интересно.

2021 год

В начале года мы дали рекламу и ждали продаж. Первую продажу я помню, как сейчас. Это было 10 января. Я так хорошо запомнила дату потому, что в этот день умер мой папа. Мы забыли снять рекламу — и нам позвонили очень богатые люди и купили самого дорогого котенка. Это был канадский сфинкс.

В те дни я поняла ключевую для проекта Lapa.shop идею. Я подумала тогда: вот у тебя сейчас папа умер, а ты тут котов продаешь — как-то это мелко все. И ответ на этот экзистенциальный вопрос возник сам собой: я не просто продаю котов, я помогаю другим людям стать счастливыми, а кому-то — справиться с горем и преодолеть депрессию.

А зарабатывать деньги мы прекрасно умеем и без этого проекта, причем, достаточные для того, чтобы чувствовать себя хорошо. Но у Lapa.shop есть высокая миссия, которая одинаково важна и когда все прозаично, и когда мир вокруг рушится. Следующий год доказал правильность этой мысли.

2022 год

Только проект начал улучшать результаты и стало получаться (по классике жанра, на раскрутку маркетплейса нужно 3-5 лет), началась война. С началом российского вторжения в Украину бизнес остановился. В конце февраля продажи прекратились и отменились все до единой брони на котят. Кто-то из покупателей уехал из страны, для других вопрос домашнего любимца просто стал не первоочередным — самому быть бы живу.

И вместо того, чтобы продавать животных, мы занимались тем, что принимали звонки заводчиков со всей страны, которые пытались эвакуироваться и им нужно было где-то пожить или передержать своих котят и щенков. Также звонили и обычные люди, которые советовались по поводу эвакуации животных. Мы нашли телефоны волонтеров, которые этим занимаются, и делились ими. Сами же мы никуда эвакуироваться не собирались, поскольку живем в относительно безопасном городе на Западе Украины. В начале войны, когда судьба Киева висела на волоске, мы даже думали, что после его взятия столица переместится к нам и будем все вместе как-то защищаться. Но Киев, к счастью, выстоял.

Немного оправившись от первого стресса войны, я пошла на курсы маркетологов. И что я могу сказать? В маркетинг я влюбилась. Это не просто наука о рынке. Это целая философия, которая учит правильно ставить цели и не просто достигать их, а достигать наиболее оптимальным способом. Для меня, как для стратега по жизни, это очень увлекательно.

Но летние и осенние продажи, конечно же, не покрыли убытки месяцев простоя. Из первого года войны мы вышли с убытком, превышающим 100 тысяч гривен. С таким показателем мы встречали 2023 год. Но он нас здорово укрепил духом. И очень сплотил с нашими партнерами: со многими мы в переписках поддерживали друг друга, сидя под обстрелами.

2023 год

В 2023 году рынок оживился, но не внутри Украины, а за границей. Именно постепенный выход на западные рынки позволил проекту удержаться на плаву. Рекордом для нас стало 24 октября 2023-го: в этот день сразу 15 кошек летели от нас в США с разными курьерами, разными авиакомпаниями в разные аэропорты.

В 2023 году мы продали домашних питомцев в 20 стран мира: Европа, Америка и Азия. Среди стран по количеству продаж все еще лидирует Украина (почти половина, 46%). Среди зарубежных стран безусловный лидер — США (41% всех наших продаж). Далее следуют Канада, Дания, Германия, Польша, Швейцария с одинаковым результатом. Единичные продажи произошли еще в 13 стран мира.

По итогам 2023 года мы:

• полностью погасили убытки и начали работать в плюс;
• начали тестировать новые направления — продажа собак и зоотоваров;
• привлекли в команду еще одного контент-менеджера;
• познакомились с новыми курьерами, с которыми начали успешное сотрудничество;
• ужесточили правила относительно ветеринарного контроля котят перед выездом за границу.

2024 год

2024 год мы начали с гораздо лучшим настроением, чем предыдущие два. Что будет дальше, спрогнозировать было нереально. Жизнь, как оказалось, совершенно непредсказуема. По итогам 2024 года у нас появился первый консультант по работе с покупателями — моя коллега фелинолог Ольга. Она с энтузиазмом взялась за дело и очень помогла нам в работе, потому что осенью покупателей было очень много.

В конце 2024 года мы зарегистрировали компанию в Англии, чтобы удобнее было работать с зарубежными клиентами. Есть технические нюансы, почему делать это при помощи украинской фирмы нам было неудобно. Да и клиенты больше доверяют респектабельным юрисдикциям, среди которых Англия выделяется особым шармом и престижем. Никогда бы не поверила, что у меня будет своя фирма в Англии!

2025 год

Делиться планами я не люблю, поэтому информацию пока держу в секрете. Но скоро вы все узнаете, когда планы осуществятся и мы будем подводить итоги года!