Почему Lapa.shop может отказать вам в продаже питомца?

Мы искренне верим, что каждый котенок и щенок заслуживает любящих, заботливых и ответственных родителей. Наша миссия — принести счастье в ваш дом, но не ценой благополучия живого существа. Именно поэтому мы не продаем питомцев всем подряд и оставляем за собой право отказать, если видим, что будущий владелец не сможет обеспечить достойные условия. Не только вы выбираете нас, но и мы выбираем вас. Также и заводчик имеет право отказать в продаже, если его смущает покупатель.

В каких случаях мы можем отказать в продаже?

Вот список — не исчерпывающий, но это самые частые причины отказа.

Отсутствие понимания особенностей породы

Некоторые породы требуют особого ухода, высокой активности или строгого воспитания. Если мы видим, что покупатель не готов к требованиям конкретной породы, мы можем предложить альтернативный вариант или вообще отказать в продаже. Мы отказываем в таких случаях не только ради благополучия питомца, но и ради вас. Мы знаем, что неподходящая порода может быстро стать обузой, и предостерегаем вас от необдуманного выбора. Мы имеем большой опыт и некоторые ситуации можем предугадать заранее.

Питомец в качестве сюрприза или подарка

Мы не продаем котов и собак без согласования с будущим владельцем. Завести питомца — это ответственное решение, а не сюрприз, который может оказаться нежеланным. Исключение — родители покупают котенка или щенка для ребенка, который давно об этом мечтал, но ухаживать за питомцем будут взрослые люди.

Подозрительное поведение покупателя

Если человек дает противоречивую информацию или попадается на лжи, скрывает важные детали, мы имеем право прекратить общение.

Отказ обсуждать содержание и уход

Нам важно, чтобы покупатель знал, чем кормить, как ухаживать, какие документы необходимы. Если человек не проявляет никакого интереса к этим вопросам и отказывается их обсуждать, это тревожный сигнал. У нас есть обучение для новичков. А у опытных зоородителей есть возможность проверить и освежить свои знания.

Желание использовать животное для нелегального разведения

Если мы продаем питомца в качестве домашнего любимца (без права разведения), то перед переездом он не обязательно будет стерилизован/кастрирован. Некоторые заводчики этого не делают. Но если мы заподозрим, что покупка под видом «домашнего любимца» на самом деле связана с нелегальным разведением, мы прекратим процесс продажи.

Покупка через «посредника» или «друга»

Если человек покупает питомца не для себя, а «по просьбе друга» или для третьих лиц, без их участия и явного согласия, мы вправе отказать.

Нарушение этических норм

Грубость, агрессия, неуважительное отношение к нашим менеджерам — повод прекратить общение. Аналогичным образом, если у нас есть подозрения в жестоком обращении с животными, мы прекращаем общение с таким покупетелем.

Почему после отказа могут появляться негативные отзывы?

Некоторые покупатели, которым мы отказываем или прекращаем с ними общение, воспринимают это как личное оскорбление и иногда пишут обиженные отзывы в интернете. Они жалуются, что мы перестали с ними общаться, не отвечаем на просьбы прислать фото или видео. А потому якобы подозревают нас в скаме.

Но на самом деле, мы заботимся о наших питомцах и не продаем их тем, кто вызывает у нас обоснованные сомнения. Мы не вступаем в конфликты и не доказываем свою правоту. Наша цель — найти животному лучший дом, а не продать любой ценой.

Но вы всегда можете посмотреть реальные отзывы наших покупателей:

Facebook — можно найти реальных покупателей и связаться с ними;
Trustpilot — независимый сайт отзывов;
Инстаграм — мы общаемся с подписчиками и показываем свою работу;
Отзывы на сайте – мы также публикуем реальные отзывы покупателей, которые предпочли оставить их напрямую, а не в соцсетях.

Lapa.shop — это не просто интернет-витрина, где можно положить в корзину то, что понравилось, и купить. Мы — сервис, который заботится о будущем питомцев. Мы продаем животных только тем, кто готов к ответственности. Каждая продажа обязательно будет согласована нами и заводчиком. В случае отказа мы вернем вам деньги.

А если вы — ответственный покупатель, но вам не ответили в мессенджере, возможно, это технический сбой или нас завалили запросами — и мы не упеваем обработать все заявки. Пожалуйста, напишите нам еще раз — и мы обязательно вам ответим!