ПОРОДИСТЫЕ ПИТОМЦЫ
ОФИЦИАЛЬНЫЕ ДОГОВОРА
НАШИ КОНСУЛЬТАЦИИ 24/7
ПОМОЩЬ В ПОИСКЕ ДРУГА
ДОСТАВКА ПО ВСЕМУ МИРУ

Частые вопросы покупателей lapa.shop и ответы на них

* ответы разворачиваются при клике на вопросы

Где вы берете котят для продажи?

С сервисом Lapa.shop сотрудничают больше ста легальных украинских заводчиков. Это люди, которые имеют профильное фелинологическое образование и необходимый опыт работы, состоят в клубах под эгидой международных фелинологических федераций WCF, RUI, FIFе и TICA. Их питомники прошли официальную регистрацию и имеют сертификат, дающий право профессионально заниматься разведением породистых животных. Со своей стороны Lapa.shop обязательно проверяет наличие у заводчика сертификата и официальной регистрации. В то же время, мы не принимаем на сайт объявления от лиц, которые занимаются разведением кошек не профессионально и без регистрации — от так называемых «разведенцев». Эти люди не имеют не только юридического, но и морального права разводить животных, потому что не обладают необходимыми знаниями и опытом, не соблюдают стандарты породы и не проверяют состояние здоровья своих кошек и котов. Как результат, котята «с рук», кроме того, что не могут считаться породистыми, еще и зачастую имеют проблемы со здоровьем.

В каком городе и стране находятся котята?

Котята, представленные на сайте Lapa.shop, находятся в Украине, но в разных городах, т.к. наш сервис объединил заводчиков со всей страны. Чаще всего люди не находят подходящего питомца в своем городе, поэтому приходится заказывать его доставку у иногороднего заводчика.

Почему цены на разных котят сильно различаются?

На сайте Lapa.shop есть котята разных ценовых категорий и разных классов: пет (домашний любимец), брид (для получения потомства) и шоу (с потенциалом «звездить» на выставках). В зависимости от того, что вы хотите, вы можете выбрать животное любого класса. Также на цену влияют некоторые особенности животного. Например, животные редких окрасов стоят дорого. Дороже стоят и те, кто родился в крупных городах, где ветеринарное обслуживание, еда, транспортные расходы и прочие затраты питомников тоже обходятся дороже. Кроме того, есть начинающие заводчики с котятами среднего уровня, а есть звезды, которые высоко ценят себя и своих животных и у которых коты являются чемпионами не только Украины, но и разных стран мира. Плюс, кто-то проверяет своих котов-производителей на все возможные заболевания (а это стоит больших денег), а кто-то ограничивается минимальным набором анализов. Есть и другие факторы, которые влияют на цену.

Почему на сайтах с объявлениями котята дешевле?

На «обычных» сайтах с объявлениями о продаже животных котята и щенки такого же уровня, как у нас, стоят не дешевле. Это те 10% объявлений, которые размещают добросовестные заводчики. Но основная масса животных, продающихся там, дешевле — это правда. Дело в том, что около 90% этих объявлений дают либо мошенники, либо так называемые «разведенцы». Первые используют подставные фото, украденные у добропорядочных заводчиков, а покупателю присылают либо совсем другого котенка, взятого прямо с улицы, либо вообще никого не присылают. Вторые плодят животных, не имеющих документального подтверждения породы и зачастую больных, без тестов здоровья. Результат — печальные истории покупок на сайтах объявлений. Если вам интересна эта тема, то вы можете почитать об обманутых покупателях, которые находят на OLX «варианты подешевле» и, например, под видом сфинкса приобретают обычную бритую кошку, а под видом бенгала — мурку с улицы похожего окраса. Хорошо, если эти мурки окажутся хотя бы здоровы, в чем тоже есть большие сомнения. Мы ничего не имеем против беспородных котов, мы любим всех, но искренне считаем, что беспородный кот должен отдаваться даром. А продавать обычного кота под видом породистого — это мошенничество.

Почему на Lapa.shop котят меньше, чем на сайтах объявлений?

Это действительно так. Платформа Lapa.shop объединила только легальных заводчиков, которые продают не «подделки» на породу, а чистокровных котят. На сайтах с объявлениями таких котят всего-навсего 10-15%. К сожалению, не всегда заводчики, даже работающие легально, соответствуют высоким требованиям. Поэтому ряду продавцов мы отказываем в размещении. Таким образом, на Lapa.shop можно увидеть только котят от хорошо зарекомендовавших себя заводчиков, а не от всех, кто хочет продавать котят. Поэтому и качество животных на Lapa.shop в несколько раз выше, чем на других площадках. Иными словами, наш приоритет — не количество, а качество! Купить домашнего питомца в Украине — не проблема. Проблема купить здорового и по-настоящему породистого. Именно с этим помогает Lapa.shop. А беспородного или больного можно взять на улице или в приюте. Для этого не нужно платить кому-то деньги.

На чем зарабатывает Lapa.shop? Какая схема работы с заводчиками?

Сервис Lapa.shop тщательно выбирает себе партнеров среди заводчиков. Помимо официальной регистрации мы проверяем и другие важные моменты: добросовестность работы, отзывы клиентов и коллег. Также мы проверяем бридеров по черным спискам, к которым обычные покупатели доступа не имеют, просим рекомендации в фелинологических клубах и т.д. Мы следим за тем, как работает заводчик на нашем сайте, и в случае проблем исключаем его из числа партнеров. Ведь мы совершенно не заинтересованы в том, чтобы через нашу платформу продавали некачественных животных. Что касается заработка, то, если для покупателей мы представляем собой сервис по подбору питомцев бесплатно, то для продавцов мы выступаем маркетинг-сервисом. Именно продавцы, а не покупатели рассчитываются с нами за услуги. Большинство отличных заводчиков терпеть не могут заниматься продажами, да и в интернет-продвижении мало что понимают. У них иные задачи. Один и тот же человек редко умеет все: и селекцией заниматься, и ветеринарией, и выступать в роли няньки для подрастающих малышей, и уборщицы в своем питомнике, да еще нередко совмещать это все с основной работой. А интернет-продвижение — отдельная отрасль, в которой надо учиться очень долго и которую заводчики с удовольствием делегируют нам.

В каком возрасте лучше забирать котенка от заводчика?

Оптимальный возраст для переезда котенка в новый дом — 3-6 месяцев. Делать это до трех месяцев международные фелинологические нормы запрещают. К тому же, котята до 3 месяцев еще не имеют всех прививок и не прошли карантин. Если в вашем доме есть маленькие дети, собаки или вы совсем не имеете опыта и боитесь навредить малышу, то рекомендуем брать чуть подросшее животное в возрасте 4-7 месяцев.

Как можно посмотреть котенка лично?

Если вы найдете на Lapa.shop котенка из вашего города, то, по согласованию с заводчиком, можете посмотреть его лично. Но учтите, что заводчики не показывают котят моложе 2,5-3 месяцев, а также не впускают в дом посторонних, если там есть другие непривитые малыши. Дело в том, что любой человек может занести инфекцию, которая способна убить всех не вакцинированных котят в течение нескольких дней. А потому в большинстве случаев, даже если вы нашли котенка в своем городе, то добросовестный заводчик, скорее всего, не впустит вас в дом, а покажет котенка, например, через стекло. Или встретится с вами на нейтральной территории. Тактильный контакт произойдет уже при передаче из рук в руки, когда котенок получит все прививки. К тому же не забывайте, что сейчас пандемия, а потому многие сводят любое общение к минимуму. В большинстве случаев осмотр животного осуществляется по Вайберу, что дает достаточно информации будущему владельцу. Также по запросу покупателя заводчики снимают фото и видео с разных ракурсов. В день отправки котенка они также снимают видео, чтобы показать, что с малышом все в порядке.

Могу я получить прямой контакт заводчика?

Да, конечно. Сервис Lapa.shop не скрывает покупателей от продавцов, а продавцов — от покупателей. Наша работа базируется на принципах взаимного доверия. Если у вас возникают специфические вопросы, на которые не может ответить консультант Lapa.shop, или же вы хотите увидеть котенка онлайн либо лично, то мы связываем вас напрямую с заводчиком. Кроме того, после покупки заводчик напрямую информирует вас о дате и способе отправки вам питомца, а также консультирует по любым вопросам бесплатно.

Разве можно покупать котенка через интернет, не видя его лично?

Около 80% продаж животных по всему миру происходит именно через интернет, без предварительного личного осмотра. На самом деле, личный осмотр котенка новичку мало что скажет. Он не сможет увидеть латентную инфекцию или генетические отклонения, даже если они уже выражены. О таких проблемах добросовестные заводчики, которых собрала платформа Lapa.shop, предупреждают покупателей сами. Характер животного покупатель также не увидит при встрече, т.к. у котенка будет стресс и он, скорее всего, не станет вести себя привычным образом. О характере опять-таки должен оповестить заводчик, который гораздо лучше разбирается в кошках. Единственное, что можно примерно оценить лично, — это окрас. Но и тут не все так просто. Дело в том, что окрас у маленьких котят еще только формируется. А цвет глаз у них младенческий, синий, который потом сменяется основным цветом. О том, какой цвет будет во взрослом возрасте, вам расскажет заводчик.

А вдруг заводчик не сообщит о чем-то важном, что повлияет на мой выбор?

Такой риск есть с недобросовестными заводчиками. Платформа Lapa.shop собрала только профессионалов своего дела, которые выполняют свои обязанности по совести. Все они имеют фелинологическое образование и регистрацию питомника. В случае чего их можно легко найти и наказать через клуб. Но допускать такой ситуации никто не хочет. А еще больше никто не хочет, чтобы питомец пришелся не по душе покупателю и у обоих начались проблемы. Поэтому заводчики стараются по максимуму предупреждать о различных нюансах как покупателя, так и администрацию Lapa.shop. Например, совсем недавно возникла ситуация, когда за девочку внесли залог и нужно было ждать отправки 1,5 месяца. А девочка выросла с характером. Заводчик честно предупредил об этом покупателя, который мог передумать заводить такого питомца. Покупатель, правда, не передумал — он такие характеры как раз любит. Но возможность у него была. А если заводчик утаивает что-то, что может повлиять на решение о покупке, правила Lapa.shop позволяют вернуть животное с возмещением полной стоимости.

Как происходит доставка в другой город или страну?

Котенок всегда едет в новый дом в сопровождении человека. В пределах Украины котят отправляют поездом в купе проводника, реже — автобусом. Многие заводчики сами привозят животных на автомобиле или поездом. Все эти варианты доставки достаточно лояльны по цене и обходятся покупателю в несколько сотен гривен. За границу доставка чаще всего осуществляется курьером. Он либо лично сопровождает животное на автомобиле (поезде, самолетом), либо отправляет самолетом в отсеке для животных. Тут все будет зависеть от того, как покупатель договорится с заводчиком и сколько он готов заплатить. Доставка животных за границу стоит гораздо дороже, чем внутри страны.

Какие гарантии, что меня не обманут? Например, я переведу деньги, а мне не отправят животное или отправят не то животное.

Если вы покупаете котенка или щенка на сайте объявлений, то в половине случаев рискуете остаться в дураках. Действительно, продавцов там совсем не проверяют. Многие авторы объявлений выставляют фальшивые фотографии, получают предоплату и потом либо не присылают животное вообще, либо отлавливают кошку или собаку на улице и отправляют ее. Потом такой продавец, конечно же, удаляет аккаунт и регистрирует новый. Сервис Lapa.shop, в отличие от сайтов объявлений, проверяет заводчиков перед тем, как разрешить им размещение котят. Заводчики живут в Украине, имеют официальную регистрацию. Перед покупкой вы всегда можете попросить заводчика показать животное по Вайберу, подписываете договор в электронном виде, переводите оплату через безопасную платформу Lapa.shop. И только после подтверждения от обеих сторон, что все в порядке, деньги размораживаются и передаются заводчику. На всех этапах вопрос покупки находится на контроле администрации Lapa.shop. В случае форс-мажора и покупатель, и продавец обязаны оповестить администрацию Lapa.shop для принятия совместных мер.

А что, если котенок болен, но я об этом узнаю, только когда его получу?

По правилам Lapa.shop, если в договоре с заводчиком не утверждены иные условия, то покупатель имеет право в течение нескольких дней проверить животное у ветеринара и, если будет поставлен диагноз, вернуть котенка с возмещением его стоимости. Но добросовестные заводчики, если животное показывает признаки нездоровья, предупреждают покупателя о проблеме заранее. Если проблема решаема, они занимаются лечением и только после этого отправляют животное покупателю. Если проблему нельзя решить, залог возвращается покупателю либо по общему согласию подбирается другое устраивающее покупателя животное.

Вдруг мне не понравится котенок, смогу ли я его вернуть?

Да, но уже без возмещения полной стоимости. Оплата не возвращается, если вы хотите вернуть животное, которое предварительно видели на фото и видео, уточнили по нему всю информацию, но оно вдруг просто не понравилось или ваш ребенок наигрался и было решено вернуть. На продажу живых существ не распространяется действие Закона о защите прав потребителей, согласно которому товары можно возвращать в течение 14 дней без уважительной причины. Поэтому перед покупкой обязательно узнайте у заводчика, в каких случаях животное можно будет вернуть с возмещением полной стоимости, а в каких случаях возврат осуществляется без возмещения.

Как можно купить котенка через ваш сайт?

Это так же просто, как любая интернет-покупка. Если вы уверенны в своем выборе, то можете без согласования с заводчиком и администрацией сайта нажать кнопку «Купить» под понравившимся котиком и внести полную оплату за него. В этом случае оплата заморозится на сутки, чтобы заводчик мог подтвердить продажу. Если же он не подтвердит ее (а он имеет на это право), то деньги вернутся вам. Но все же мы рекомендуем другой способ. Он чуть более долгий, зато более надежный. Перед оплатой рекомендуем вам связаться с администрацией сайта по контактам, указанным в объявлении, и согласовать покупку. После того, как мы подтвердим вам, что сделка может успешно состояться, вы можете внести оплату. Если котенок уже готов к отправке, то оплата вносится полностью. Если котику меньше 3 месяцев и он еще не готов к переезду, то вносится предоплата в размере 50% цены. В этом случае котенок снимается с продажи на сайте и закрепляется за вами. К вам он переедет после того, как достигнет трехмесячного возраста.

У вас есть другой вопрос?

Напишите — мы ответим в течение суток.

Поделиться с друзьями