fbpx

ТІЛЬКИ ПОРОДИСТИ ТВАРИНИ

БЕЗПЕЧНА КУПІВЛЯ

ДОСТАВКА ПО УКРАЇНІ ТА ЗА КОРДОН

Правила маркетплейса lapa.shop для покупателей

Через маркетплейс lapa.shop продаются животные и зоотовары. Право продавать животных на маркетплейсе lapa.shop получают только заводчики, официально зарегистрированные в клубах международных фелинологических или кинологических систем, а также прошедшие отбор администрации на предмет соответствия критериям качества.

Регистрация покупателей на сайте

Регистрация покупателя на сайте осуществляется посредством авторизации — ввода логина и пароля.

Общение с продавцами через lapa.shop

Общение с продавцами ведется либо через личный кабинет на lapa.shop, где сохраняется вся история переписки, либо лично при встрече. Также возможен вариант общения по телефону или через мессенджеры после договоренности об этом в личной переписке на сайте lapa.shop.

Цены на животных

Конечную цену на животных и товары указывают продавцы. Цена может быть указана в двух вариациях:

  • с правом разведения (т.е. с правом получения потомства от данного животного);
  • без права разведения.

Если указана только одна цена, рядом с ней уточняется, может ли данное животное использоваться для разведения.

Резервирование животного

Вы можете зарезервировать понравившееся животное, внеся небольшую предоплату по согласованию с заводчиком. После этого данное животное переходит в статус «Зарезервирован» — и вы получаете право первым его выкупить, т.е. оно закреплено за вами. Обычно предоплата составляет 20% от стоимости животного.

После бронирования, когда подходит срок выкупить животное полностью, покупатель подтверждает либо не подтверждает сделку. В случае подтверждения животное переходит в разряд купленных. В случае отказа покупателя от забронированного животного, оно снова выставляется на продажу.

В случае, если сделка сорвана по инициативе заводчика, предоплата возвращается покупателю в размере 100%. Продавец имеет право снять забронированное животное с продажи только по уважительной причине (животное внезапно заболело и т.п.). Если покупатель сам отказывается от бронирования, хотя условия покупки и характеристики животного не изменились, предоплата не возвращается.

Оформление купли-продажи животного

Покупатель, желая приобрести понравившееся животное, нажимает на кнопку «В корзину» («Купить») на страничке животного. Продавец получает заявку и должен ее одобрить. Продавец имеет право отказаться от сделки. О своем отказе продавец должен предупредить покупателя в течение 3 дней после получения заявки.

Если продавец одобрил заявку, он сообщает об этом покупателю — и тот производит оплату. При дистанционной продаже перед подписанием договора в бумажной форме одобряется электронный дубликат. Договор считается акцептированным, если продавец и покупатель пришли к согласию в личной переписке и покупатель провел оплату. Электронный договор имеет ту же силу, что и бумажная версия, являясь его полной копией.

Также возможна очная покупка животного и подписание бумажной версии договора при встрече. Деньги в таком случае либо переводятся через маркетплейс, либо отдаются лично в руки заводчику.

Продавец либо пользуется общим шаблоном договора маркетплейса, либо загружает собственный договор в личный кабинет для ознакомления и подписания покупателями. Данный договор продавца не является публичной офертой, т.е. продавец не обязан заключать его со всеми, кто изъявит желание. Перед подписанием возможно внесение коррективов в договор по соглашению сторон.

Порядок взаиморасчетов

Возможно 3 варианта расчетов с покупателями.

Обычная сделка: покупатель перечисляет оплату в пользу продавца на маркетплейсе, администрация сразу же отправляет продавцу деньги, после чего заводчик отправляет животное покупателю.

Гарант-сделка: вся сумма перечисляется через маркетплейс, блокируется в момент совершения сделки и после подтверждения покупателем получения животного деньги передаются на счет продавца. После оплаты полученная сумма высвечивается в кабинете продавца, однако до момента получения животного не может быть выведена на личный счет.

Передача денег из рук в руки. Этим способом пользуются, когда покупатель лично приезжает за животным, либо когда его привозит покупателю сам заводчик.

В любом случае животное отдается покупателю только на условиях предоплаты 100%.

Передача животного покупателю

Продавец отправляет животное в переноске: переноска может использоваться несколько раз, если покупатель готов отправить ее обратно, либо может быть отдана покупателю за дополнительную плату или подарена (на усмотрение продавца).

Продавец обязан отправить животное в течение 3 суток после оплаты покупателем, если иное не оговорено между сторонами.

Если покупатель бронирует котенка заранее и хочет его забрать в возрасте старше 3 месяцев, то он по требованию заводчика должен будет оплатить передержку. Но за котят, передержанных заводчиком до возраста 3 месяца и 2 недели, за передержку деньги не берутся.

В день отправки продавец снимает животное на видео, показывая таким образом, что оно бодрое и с ним все в порядке: это видео он выкладывает на страничку животного. На видео также нужно показать зубы и уши животного с вывернутой раковиной, глаза, раздвинуть шерсть с нескольких местах. Если покупатель забирает животное лично, то он сам осматривает животное.

Возможно несколько вариантов доставки животного при покупке через маркетплейс lapa.shop.

Личный осмотр животного покупателем. В таком случае заводчик привозит животное покупателю либо покупатель приезжает к заводчику, они подписывают договор на месте и передают деньги. Рекомендуем также оформить бланк приема-передачи, чтобы в случае возникновения споров был документ, подтверждающий факт передачи животного.

Передача животного через курьера по выбору продавца (курьерскую службу, проводника поезда, водителя автобуса и т.п.). В таком случае рекомендуется оформить бланк приема-передачи животного. Покупатель, после предъявления документа, удостоверяющего личность, должен подписать бланк в двух экземплярах (один остается покупателю, второй передается обратно через курьера заводчику). Право собственности, по закону, наступает с момента передачи покупателю в руки. Если покупатель не получил животное, то договор считается не выполненным, а право собственности не наступившим с последующим возвратом денег покупателю.

Передача животного через курьера по выбору покупателя, если тот имеет возможность предоставить своего курьера. Необходимо подписать бланк приема-передачи животного заводчиком курьеру после проверки паспорта курьера. Тогда право собственности наступает в момент передачи животного курьеру и за дальнейшие события продавец ответственности не несет. Маркетплейс lapa.shop старается максимально защитить обе стороны от мошенничества. Поэтому мы настоятельно рекомендуем обращаться только к проверенным курьерам, которым вы доверяете.

Возврат денег покупателю и/или животного заводчику

В течение 7 дней после получения животного покупатель вправе предъявить претензии относительно его состояния, сняв видео и приложив справку от ветеринара о том, что животное на момент переезда в новый дом показало признаки нездоровья.

Претензии отправляются через lapa.shop. В претензии покупатель должен либо указать, что отправляет ее с целью информирования администрации lapa.shop и не требует возврата животного и денег за него, либо что требует возврата денег и (или) передачи животного обратно заводчику.

Претензия поступает продавцу и в арбитраж. Продавец вправе сразу согласиться на возврат денег в обмен на возврат животного, либо не согласиться. Во втором случае претензию будет рассматривать арбитраж. Арбитраж может рекомендовать поступить тем или иным образом на основании правил возврата животных, разработанных lapa.shop совместно с заводчиками. Рекомендация арбитража направляется как заводчику, так и покупателю. Далее этот документ может быть использован в суде, если стороны не смогут договориться о досудебном урегулировании спора.

Правила маркетплейса действуют в случае, если иные условия не предусмотрены индивидуальным договором, подписанным между заводчиком и покупателем. Если такой договор подписан, то он считается выше правил маркетплейса.

Полные правила маркетплейса относительно возврата животных изложены по адресу https://lapa.shop/pravila-vozvrata-i-obmena-zhivotnyh.

После сделки

Все объявления о щенках и котятах, которые снимаются с продажи после завершенной через маркетплейс сделки, уходят в архив, оставаясь в базе данных сайта в течение 1 года, чтобы в случае возникновения спорных вопросов информацию можно было восстановить. К архиву также имеют доступ заводчик и покупатель.

После покупки клиент получает право разместить отзыв о продавце: этот отзыв будет помечен как «подтвержденный покупкой». На основании отзывов и количества проданных через маркетплейс животных формируется рейтинг продавца в системе. Питомники с более высоким рейтингом будут пользоваться большим доверием покупателей.

Shopping cart


НЕ ВИЙШЛО ЗНАЙТИ УЛЮБЛЕНЦЯ? :(

Заповніть заявку — і ми допоможемо вам обрати щеня або кошеня!

LAPA.SHOP УКРАЇНА

Про нас

Центр підтримки

Телефон (Viber): +38 067 868 73 87

Email: lapa.expert@gmail.com

ПЛАТЕЖІ

Оплата і доставка

Повернення тварини

РОЗПЛІДНИКАМ

Кодекс заводчика

ПОКУПЦЯМ

Правила покупки

Угода з покупцями

Політика конфіденційності персональних даних

© 2020 lapa.shop. Всі права захищені. ФЛП Югош Р.М., м.Львів, вул.Довженка, 16.  ЄДРПОУ: 2777908598.