fbpx

ТОЛЬКО ПОРОДИСТЫЕ ЖИВОТНЫЕ

БЕЗОПАСНАЯ ПОКУПКА

ДОСТАВКА ПО УКРАИНЕ И ЗА РУБЕЖ

Правила маркетплейса lapa.shop для покупателей

Что продает маркетплейс lapa.shop?

Через маркетплейс lapa.shop продаются животные и зоотовары. Право продавать животных на маркетплейсе lapa.shop получают только заводчики, официально зарегистрированные в клубах международных фелинологических или кинологических систем, а также прошедшие отбор администрации на предмет соответствия критериям качества.

Регистрация покупателей на сайте

Регистрация покупателя на сайте осуществляется посредством авторизации через «Фейсбук», или Гугл-аккаунт, или ввода логина и пароля.

Общение с продавцами через биржу lapa.shop

Общение с продавцами ведется либо через личный кабинет на lapa.shop, где сохраняется вся история переписки, либо лично при встрече. Также возможен вариант общения по телефону или через мессенджеры после договоренности об этом в личной переписке на сайте lapa.shop.

Цены на животных

Конечную цену на животных и товары указывают продавцы. Цена может быть указана в двух вариациях:

  • с правом разведения (т.е. с правом получения потомства от данного животного);
  • без права разведения.

Если указана только одна цена, рядом с ней уточняется, может ли данное животное использоваться для разведения.

Резервирование животного

Вы можете зарезервировать понравившееся животное, внеся небольшую предоплату по согласованию с заводчиком. После этого данное животное переходит в статус «Зарезервирован» — и вы получаете право первым его выкупить, т.е. оно закреплено за вами. Обычно предоплата составляет 20% от стоимости животного.

После бронирования, когда подходит срок выкупить животное полностью, покупатель подтверждает либо не подтверждает сделку. В случае подтверждения животное переходит в разряд купленных. В случае отказа покупателя от забронированного животного, оно снова выставляется на продажу.

В случае, если сделка сорвана по инициативе заводчика, предоплата возвращается покупателю в размере 100%. Продавец имеет право снять забронированное животное с продажи только по уважительной причине (животное внезапно заболело и т.п.). Если покупатель сам отказывается от бронирования, хотя условия покупки и характеристики животного не изменились, предоплата не возвращается.

Оформление купли-продажи животного

Покупатель, желая приобрести понравившееся животное, нажимает на кнопку «В корзину» («Купить») на страничке животного. Продавец получает заявку и должен ее одобрить. Продавец имеет право отказаться от сделки. О своем отказе продавец должен предупредить покупателя в течение 3 дней после получения заявки.

Если продавец одобрил заявку, он сообщает об этом покупателю — и тот производит оплату. При дистанционной продаже перед подписанием договора в бумажной форме одобряется электронный дубликат. Договор считается акцептированным, если продавец и покупатель пришли к согласию в личной переписке и покупатель провел оплату. Электронный договор имеет ту же силу, что и бумажная версия, являясь его полной копией.

Также возможна очная покупка животного и подписание бумажной версии договора при встрече. Деньги в таком случае либо переводятся через биржу, либо отдаются лично в руки заводчику.

Продавец либо пользуется общим шаблоном договора биржи, либо загружает собственный договор в личный кабинет для ознакомления и подписания покупателями. Данный договор продавца не является публичной офертой, т.е. продавец не обязан заключать его со всеми, кто изъявит желание. Перед подписанием возможно внесение коррективов в договор по соглашению сторон.

Порядок взаиморасчетов

Возможно 3 варианта расчетов с покупателями.

Обычная сделка: покупатель перечисляет оплату в пользу продавца на бирже, биржа сразу же отправляет продавцу деньги, после чего заводчик отправляет животное покупателю.

Гарант-сделка: вся сумма перечисляется на счет биржи, блокируется в момент совершения сделки и после подтверждения покупателем получения животного деньги передаются на счет продавца. После оплаты покупателем полученная биржей сумма высвечивается в кабинете продавца, однако до момента получения животного не может быть выведена на личный счет.

Передача денег из рук в руки. Этим способом пользуются, когда покупатель лично приезжает за животным, либо когда его привозит покупателю сам заводчик.

В любом случае животное отдается покупателю только на условиях предоплаты 100%.

Передача животного покупателю

Продавец отправляет животное в переноске: переноска может использоваться несколько раз, если покупатель готов отправить ее обратно, либо может быть отдана покупателю за дополнительную плату или подарена (на усмотрение продавца).

Продавец обязан отправить животное в течение 3 суток после оплаты покупателем, если иное не оговорено между сторонами.

Если покупатель бронирует котенка заранее и хочет его забрать в возрасте старше 3 месяцев, то он по требованию заводчика должен будет оплатить передержку. Но за котят, передержанных заводчиком до возраста 3 месяца и 2 недели, за передержку деньги не берутся.

В день отправки продавец снимает животное на видео, показывая таким образом, что оно бодрое и с ним все в порядке: это видео он выкладывает на страничку животного. На видео также нужно показать зубы и уши животного с вывернутой раковиной, глаза, раздвинуть шерсть с нескольких местах. Если покупатель забирает животное лично, то он сам осматривает животное.

Возможно несколько вариантов доставки животного при покупке через маркетплейс lapa.shop.

Личный осмотр животного покупателем. В таком случае заводчик привозит животное покупателю либо покупатель приезжает к заводчику, они подписывают договор на месте и передают деньги. Рекомендуем также оформить бланк приема-передачи, чтобы в случае возникновения споров был документ, подтверждающий факт передачи животного.

Передача животного через курьера по выбору продавца (курьерскую службу, проводника поезда, водителя автобуса и т.п.). В таком случае рекомендуется оформить бланк приема-передачи животного. Покупатель, после предъявления документа, удостоверяющего личность, должен подписать бланк в двух экземплярах (один остается покупателю, второй передается обратно через курьера заводчику). Право собственности, по закону, наступает с момента передачи покупателю в руки. Если покупатель не получил животное, то договор считается не выполненным, а право собственности не наступившим с последующим возвратом денег покупателю.

Передача животного через курьера по выбору покупателя, если тот имеет возможность предоставить своего курьера. Необходимо подписать бланк приема-передачи животного заводчиком курьеру после проверки паспорта курьера. Тогда право собственности наступает в момент передачи животного курьеру и за дальнейшие события продавец ответственности не несет. Биржа lapa.shop старается максимально защитить обе стороны от мошенничества. Поэтому мы настоятельно рекомендуем обращаться только к проверенным курьерам, которым вы доверяете.

Возврат денег покупателю и/или животного заводчику

В течение 7 дней после получения животного покупатель вправе предъявить претензии относительно его состояния, сняв видео и приложив справку от ветеринара о том, что животное на момент переезда в новый дом показало признаки нездоровья.

Претензии отправляются через биржу lapa.shop. В претензии покупатель должен либо указать, что отправляет ее с целью информирования администрации биржи и не требует возврата животного и денег за него, либо что требует возврата денег и (или) передачи животного обратно заводчику.

Претензия поступает продавцу и в арбитраж биржи. Продавец вправе сразу согласиться на возврат денег в обмен на возврат животного, либо не согласиться. Во втором случае претензию будет рассматривать арбитраж биржи. Арбитраж может рекомендовать поступить тем или иным образом на основании правил возврата животных, разработанных биржей совместно с заводчиками. Рекомендация арбитража направляется как заводчику, так и покупателю. Далее этот документ может быть использован в суде, если стороны не смогут договориться о досудебном урегулировании спора.

Правила биржи действуют в случае, если иные условия не предусмотрены индивидуальным договором, подписанным между заводчиком и покупателем. Если такой договор подписан, то он считается выше правил биржи.

Полные правила биржи относительно возврата животных изложены по адресу https://lapa.shop/pravila-vozvrata-i-obmena-zhivotnyh.

После сделки

Все объявления о щенках и котятах, которые снимаются с продажи после завершенной через биржу сделки, уходят в архив, оставаясь в базе данных сайта в течение 1 года, чтобы в случае возникновения спорных вопросов информацию можно было восстановить. К архиву также имеют доступ заводчик и покупатель.

После покупки клиент получает право разместить отзыв о продавце: этот отзыв будет помечен как «подтвержденный покупкой». На основании отзывов и количества проданных через биржу животных формируется рейтинг продавца в системе. Питомники с более высоким рейтингом будут пользоваться большим доверием покупателей.

Shopping cart