Фелинологические и кинологические клубы предлагают заводчикам свод правил, которых они должны придерживаться, чтобы быть успешными. Маркетплейс lapa.shop предлагает свой манифест, который касается не нюансов, связанных с выставками и разведением, а продаж и общения с клиентами. Предлагаем 10 простых правил.

— 1 —
Заводчик обязуется предоставлять маркетплейсу lapa.shop и покупателю правдивую и полную информацию о животных. Если у животного есть поведенческие или физиологические особенности, которые могут повлиять на решение о покупке, заводчик сообщает о них в объявлении или потенциальному покупателю в переписке.
— 2 —
Если после размещения объявления какой-то параметр животного меняется (например, тип окраса), заводчик должен уведомить об этом биржу, а также покупателя, если с ним уже заключен договор купли-продажи либо внесена оплата за бронь.
— 3 —
Заводчик своевременно уведомляет биржу о том, что животное, выставленное на продажу, забронировано или куплено, чтобы не вводить потенциальных покупателей в заблуждение.
— 4 —
Заводчик подписывает договор купли-продажи с каждым покупателем, независимо от того, в разведение или нет приобретается животное.
— 5 —
На каждое животное, независимо от цели покупки, выдается документ о происхождении.
— 6 —
Животное уезжает в новый дом, уже имея первые прививки. Для животных до полугода допускается отсутствие прививки от бешенства, но в таком случае требуется предупредить об этом покупателя. Не все покупатели понимают, что написано в ветеринарном паспорте.
— 7 —
Заводчик помнит, что сам когда-то был неопытным, а потому не осуждает покупателя за его невежество и странные вопросы, а общается вежливо и поясняет непонятные моменты.
— 8 —
Заводчик отвечает на все сообщения покупателей в сервисе lapa.shop, нуждающиеся в ответе. По правилам этикета, это нужно делать в течение суток.
— 9 —
Все, что происходит между заводчиком и покупателем, строго конфиденциально. Никто из трех сторон (заводчик, покупатель и администрация lapa.shop) не выносит сор из избы с целью кого-то публично осудить или поругаться. Для разрешения спорных моментов существует арбитраж маркетплейса lapa.shop, а также судебные инстанции.
— 10 —
Для каждого животного есть подходящий родитель, а для каждого родителя — подходящий питомец. Задача заводчиков и биржи lapa.shop — помочь им обрести друг друга, а не продать быстрее кого угодно кому угодно.
Заключение
Этот манифест — не исчерпывающий свод правил маркетплейса lapa.shop, а лишь декларация о намерениях. Свод правил гораздо обширнее и находится на отдельной странице. Каждый заводчик и покупатель знакомятся с правилами перед тем, как совершить первую сделку через биржу. Ознакомление с правилами означает, что обе стороны защищены от недоразумений и понимают заранее, на что соглашаются. Без подписания заводчиком и покупателем индивидуального договора, в действие вступают нормы публичной оферты маркетплейса lapa.shop.
Надеемся на честное и плодотворное сотрудничество! Администрация lapa.shop со своей стороны постарается сделать все, чтобы оно было максимально комфортным.